Le monde du e-commerce a connu une transformation radicale ces dernières années, avec des changements majeurs dans tous les autres secteurs. Prenons l'exemple de la façon dont les acheteurs en ligne prennent leurs décisions d'achat : il ne suffit plus de présenter ses produits et d'attendre l'arrivée des acheteurs. Il est essentiel d'être proactif sur les réseaux sociaux et autres plateformes de niche, de faire connaître votre entreprise à vos clients grâce au marketing de contenu et de nouer des relations avec des influenceurs qui peuvent promouvoir votre site sur leurs plateformes. Voici quelques conseils e-commerce qui pourraient vous être utiles.
Tous ces enjeux impliquent une transformation radicale de votre approche marketing. Si ce n'est pas déjà fait, commencez à planifier. Cet article présente certains des aspects les plus importants de l'évolution des boutiques en ligne au cours des trois prochaines années. Nous aborderons l'utilisation des outils de recherche locale et des réseaux sociaux, ainsi que quelques points essentiels à retenir pour 2022 et au-delà afin de ne manquer aucune opportunité de croissance.
Nous aborderons des conseils en matière de e-commerce dans cet article, mais ne vous y attardez pas trop. Le e-commerce moderne ne se limite pas à la boutique en ligne ; il fait partie intégrante de l'expérience client globale. Pour booster vos ventes, améliorer votre image de marque, fidéliser vos clients et, à terme, propulser votre entreprise au niveau supérieur, vous devez envisager l'expansion. Vous devez atteindre vos clients là où ils se trouvent ! Créez une campagne d'e-mailing qui envoie des informations précieuses directement dans la boîte de réception de vos acheteurs et programmez-la pour des envois hebdomadaires.
La plupart des acheteurs en ligne quitteront un site web lent à charger. Heureusement, de nombreux outils peuvent vous aider à optimiser la vitesse de votre site web. Profitez-en !
Cloudflare a récemment publié un rapport de recherche indiquant que le temps de chargement moyen des sites web a augmenté de plus de 50 % depuis 2014. L'étude, menée auprès des 10 000 premiers sites web mondiaux, confirme l'importance de la vitesse. Pour capter l'attention de vos visiteurs, assurez-vous que votre site se charge en moins de deux secondes, sans quoi ils le quitteront. La principale solution à ce problème consiste à installer des plugins et des services de mise en cache, comme un CDN, qui peuvent accélérer l'ensemble du contenu de votre site.
Beaucoup pensent que nous sommes encore loin de pouvoir intégrer l'intelligence artificielle (IA) à nos smartphones ou à nos sites web. Pourtant, de nombreux aspects de votre e-commerce peuvent déjà intégrer les technologies d'IA. La recherche vocale gagne en popularité, ce qui signifie que vous devrez créer une application ou un site web fonctionnant parfaitement avec les commandes vocales et permettant aux utilisateurs de trouver rapidement l'information recherchée. Il est judicieux d'intégrer des composants à commande vocale sur votre site afin que vos utilisateurs puissent facilement rechercher les produits et services qui les intéressent sans avoir à cliquer sur les descriptions des produits.
À bien y réfléchir, les smartphones sont devenus les principaux outils d'achat en ligne pour la plupart des consommateurs. Nombreux sont ceux qui utilisent leur téléphone pour effectuer toutes sortes d'opérations, de la recherche de produits à la lecture des avis, en passant par l'achat sur leur site directement depuis l'application. Il est plus important que jamais que votre site web soit optimisé pour les appareils mobiles, et Google lui-même a clairement indiqué que les sites optimisés pour les appareils mobiles ont plus de chances d'apparaître en haut des résultats de recherche. C'est peut-être le conseil le plus essentiel en matière de e-commerce.
Face à une concurrence de plus en plus rude, il est essentiel de veiller à ce que votre site soit adapté aux mobiles. Pour ce faire, faites appel à un spécialiste fiable des plugins WordPress. Il vous aidera à le présenter correctement et à le rendre compatible avec chaque plateforme, quel que soit le navigateur et le système d'exploitation. Il est donc essentiel que votre site soit adapté aux mobiles, sous peine de perdre de nombreux clients. Heureusement, de nombreux outils permettent de concevoir des sites responsives ! Vous pouvez les utiliser ou même acheter un modèle préconçu si vous le souhaitez.
Il est également important de rappeler que les vidéos courtes sont souvent très demandées. Nombreux sont ceux qui aiment regarder des vidéos et des tutoriels avant d'acheter. YouTube ou TikTok peuvent donc devenir votre meilleur outil publicitaire !
Les chatbots occuperont une place importante dans votre boutique en ligne en 2022. Nombreux sont ceux qui ne sont pas à l'aise avec les achats via une application, mais qui sont prêts à utiliser la recherche vocale et à discuter avec une IA. Il est intéressant de noter que près de la moitié des acheteurs souhaitent acheter via un programme sur leur téléphone, mais seulement 3 % le font. Environ 75 % des consommateurs utilisent la recherche vocale pour trouver des informations sur les produits et les entreprises. Les consommateurs apprécient la commodité de pouvoir commander des produits par la voix, et si vous proposez ce service, vous aurez un avantage considérable sur vos concurrents.
Au lieu de demander aux utilisateurs d'installer une application pour contacter votre service client, créez un chatbot qui connaît leurs questions avant même de les poser. Vous pourrez ainsi leur fournir toutes les informations nécessaires avant même de les solliciter.
Même si vous ne souhaitez pas créer de chatbot ou de logiciel de recherche vocale, vous pouvez engager quelqu'un pour le faire. Malheureusement, ce n'est pas aussi simple que de faire appel à un expert SEO pour améliorer le classement de votre site. Il vous faudra plutôt embaucher une personne expérimentée dans le domaine de l'IA.
Vous vous demandez peut-être pourquoi nous avons ajouté ce conseil à notre liste de conseils e-commerce, car cela semble totalement contradictoire. Pourquoi vouloir faire ses achats en ligne et hors ligne au même endroit ? La raison est simple : beaucoup de gens voudront voir vos produits avant de les acheter.
Lorsqu'ils entrent dans votre magasin, ils souhaitent vivre une expérience totalement différente de celle qu'ils reçoivent en ligne. Ils veulent voir vos produits en vrai, les toucher avant de les acheter et discuter avec la personne derrière le comptoir. En 2022, la concurrence entre les boutiques en ligne et les boutiques physiques sera bien plus vive. Il serait judicieux de trouver des solutions innovantes pour combiner les deux afin d'attirer les acheteurs plus férus de technologie, qui ne souhaitent peut-être pas sortir de chez eux, mais recherchent néanmoins une expérience concrète.
Maintenant que vous connaissez les changements qui attendent le e-commerce au cours des cinq prochaines années et comment vous y préparer, vous n'avez plus d'excuses pour ne pas atteindre vos objectifs commerciaux. Après tout, vous avez le pouvoir de façonner l'avenir de votre entreprise simplement en vous familiarisant avec ces informations en amont. Nul besoin d'attendre de voir comment le e-commerce va évoluer. Vous pouvez commencer à mettre en œuvre ces changements et vous préparer à la suite !
Nous ne savons pas à quoi ressemblera le e-commerce à l'avenir. Cependant, il y a de fortes chances que nous assistions à des changements plus importants que jamais, et c'est le moment idéal pour s'y préparer. Le marché continuera de croître en 2022, et il est important de garder à l'esprit quelques conseils en matière de e-commerce. Les consommateurs achèteront davantage en ligne que dans les magasins physiques ou sur leur téléphone.
Vous devez vous assurer de prendre les bonnes décisions pour votre entreprise et vos acheteurs. Préparez-vous à ces changements et à l'avenir du e-commerce en vous documentant et en vous assurant de disposer de toutes les informations nécessaires. Bright Hosting se spécialise dans la fourniture d'hébergement Web sécurisé avec les meilleurs outils disponibles. Réservez un appel avec nous pour discuter de vos options pour créer une superbe boutique WooCommerce !
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