Les clients seront tenus responsables de toutes les actions effectuées par leur compte, que ce soit par le titulaire du compte ou par d'autres personnes. Si la sécurité du serveur est compromise, le titulaire du compte est responsable de toutes les violations des présentes Conditions de service (appelées ici) et de la Politique d'utilisation acceptable de Bright Hosting (.AUP.), y compris le SPAM, et de tous les frais de déconnexion et de reconnexion associés aux violations. Bright Hosting ne durcit pas et n'active pas de logiciel de sécurité serveur supplémentaire en dehors des valeurs par défaut du système d'exploitation. Les conditions suivantes constituent un accord entre vous et Bright Vessel LLC ("Bright Hosting"). Ces conditions de service régissent votre utilisation des services fournis par Bright Hosting (les "Services"). EN UTILISANT LES SERVICES, VOUS SIGNIFIEZ QUE VOUS ACCEPTEZ LES PRÉSENTES CONDITIONS DE SERVICE, y compris que vous acceptez de traiter avec nous par voie électronique, que vous acceptez les pratiques d'information divulguées dans notre PUA, et que vous acceptez de résoudre dans le comté de Miami-Dade, en Floride, tout litige que vous pourriez avoir avec nous, nos fournisseurs, ou les Services. Veuillez noter que nous offrons les services "EN L'ÉTAT" et sans garantie. Les présentes conditions d'utilisation régissent vos relations avec nous et nos fournisseurs. Nous pouvons modifier ces conditions de service à tout moment, si nous le jugeons approprié. Si nous apportons des modifications qui, selon nous, auront un impact important sur votre utilisation des services, nous vous en informerons en vous envoyant un courrier électronique si nous disposons d'une adresse électronique à jour pour vous, et en signalant sur notre site web que les présentes conditions d'utilisation ont été mises à jour. Si vous n'êtes pas d'accord avec les modifications apportées aux présentes conditions d'utilisation, cessez d'utiliser les services. En continuant à utiliser les services après l'entrée en vigueur des modifications, vous acceptez les nouvelles conditions. Nous vous encourageons à consulter régulièrement les présentes conditions d'utilisation.
Bright Hosting accepte de fournir des services, qui sont payés à l'avance par le client, au client, sous réserve du respect total de la PUA et des présentes Conditions de service. Bright Hosting se réserve le droit de refuser les services à tout client potentiel et/ou de refuser le renouvellement des services à tout client existant, à la seule discrétion de Bright Hosting.
Les conditions de service et la PUA de Bright Hosting peuvent être modifiées à tout moment et sans préavis, à la seule discrétion de Bright Hosting. Un changement de politique ne constitue pas un motif de résiliation anticipée du contrat ou de non-paiement. Le client reconnaît que la nature du service fourni et les tarifs et frais initiaux lui ont été communiqués. Le client est conscient que les tarifs peuvent changer de temps à autre en fonction de la disponibilité du matériel, des conditions générales du marché ou d'autres facteurs. Les clients seront informés de toute augmentation des tarifs ou des frais avant la date de renouvellement de la facturation à laquelle ces augmentations prendront effet.
Les services interrompus pour cause de non-paiement peuvent faire l'objet d'une pénalité de retard de 10 %. Les données stockées sur les services d'un client ne seront pas disponibles pour le client jusqu'à ce que la reconnexion soit établie ou que d'autres dispositions soient prises à la seule satisfaction de Bright Hosting. Les clients désactivés pour cause de non-paiement ou de rétrofacturation verront leurs données détruites dix (10) jours après la date de suspension ou de rétrofacturation. Bright Hosting n'est pas responsable de l'intégrité des données, quelles que soient les circonstances. Bright Hosting recommande fortement de conserver des sauvegardes à jour et hors réseau pour se protéger contre la perte de données.
Aucun service rendu par Bright Hosting ne peut faire l'objet d'un remboursement. Les paiements anticipés et les crédits de compte ne peuvent pas être remboursés ou transférés sur d'autres comptes. Toute contestation de frais doit être signalée directement à Bright Hosting dans un délai de trente (30) jours à compter de la date à laquelle le frais est survenu à l'origine. Si une charge jugée valide par Bright Hosting, et validée par nos Conditions de service ou notre PUA, est contestée auprès d'une institution financière en effectuant une rétrofacturation, le client accepte de payer des " frais administratifs " de 200 $ en plus du montant original des fonds qui ont été récupérés.
Si un service est suspendu pour cause de non-paiement, il sera résilié dix (10) jours après la date de suspension. Bright Hosting n'assume aucune responsabilité quant à l'intégrité des données stockées sur un serveur suspendu.
Bright Hosting exige un préavis d'annulation de trente (30) jours avant la date de renouvellement de la facturation pour le cycle de facturation à venir, soumis via le portail de facturation. Un préavis de trente (30) jours avant la date de facturation à venir est également requis pour toute rétrogradation. Toutes les données du client seront détruites immédiatement après la date de résiliation. Si l'avis d'annulation n'est pas fourni dans les trente (30) jours, le serveur sera quand même annulé ; cependant, des frais de résiliation de 25 $ seront appliqués au compte et devront être payés dans les 15 jours pour éviter la suspension complète du compte. L'absence de préavis et le non-paiement entraîneront la résiliation immédiate de tout accord avec Bright Hosting, et les services cesseront immédiatement.
Dans le cas où une fraude est découverte, le compte frauduleux et tous les comptes associés sont sujets à une suspension immédiate ou à une résiliation à la seule discrétion de Bright Hosting. Toutes les informations dont dispose Bright Hosting concernant le compte/service frauduleux seront soumises aux autorités locales, ainsi qu'à toutes les institutions financières impliquées. Toutes les commandes frauduleuses font l'objet d'une enquête et tous les clients frauduleux seront poursuivis avec toute la rigueur de la loi, que ce soit aux États-Unis ou à l'étranger.
NOUS FOURNISSONS LES SERVICES. EN L'ÉTAT, .AVEC TOUS LES DÉFAUTS. ET .TELS QU'ILS SONT DISPONIBLES. NOUS ET NOS FOURNISSEURS NE DONNONS AUCUNE GARANTIE EXPRESSE OU IMPLICITE CONCERNANT LES SERVICES. DANS LA MESURE PERMISE PAR LA LOI, NOUS ET NOS FOURNISSEURS DÉCLINONS TOUTE GARANTIE IMPLICITE SELON LAQUELLE LES SERVICES SONT COMMERCIALISABLES, DE QUALITÉ SATISFAISANTE, EXACTS, ADAPTÉS À UN USAGE OU À UN BESOIN PARTICULIER, OU NON CONTREFAITS. NOUS ET NOS FOURNISSEURS NE GARANTISSONS PAS QUE LES RÉSULTATS QUI PEUVENT ÊTRE OBTENUS PAR L'UTILISATION DES SERVICES SERONT EFFICACES, FIABLES, EXACTS OU QU'ILS RÉPONDRONT À VOS EXIGENCES. NOUS NE GARANTISSONS PAS QUE VOUS SEREZ EN MESURE D'ACCÉDER AUX SERVICES OU DE LES UTILISER (DIRECTEMENT OU PAR L'INTERMÉDIAIRE DE RÉSEAUX DE TIERS) AU MOMENT OU À L'ENDROIT DE VOTRE CHOIX. AUCUNE INFORMATION ORALE OU ÉCRITE DONNÉE PAR UN REPRÉSENTANT DE BRIGHT VESSEL LLC NE CRÉERA DE GARANTIE. Il se peut que vous ayez des droits supplémentaires en tant que consommateur en vertu de vos lois locales que ce contrat ne peut pas modifier. Vous utilisez les services à vos propres risques. VOTRE SEUL ET UNIQUE RECOURS EN CAS DE LITIGE AVEC NOUS OU NOS FOURNISSEURS EST L'ANNULATION DE VOTRE COMPTE. EN AUCUN CAS, NOTRE RESPONSABILITÉ, CELLE DE NOS AFFILIÉS ET CELLE DE NOS FOURNISSEURS, CUMULÉES ET GLOBALES, À VOTRE ÉGARD, POUR TOUTE RÉCLAMATION RELATIVE À L'UTILISATION DES SERVICES, NE DÉPASSERA LE MONTANT TOTAL DES FRAIS, LE CAS ÉCHÉANT, QUE VOUS AVEZ PAYÉS PENDANT LA PÉRIODE AU COURS DE LAQUELLE CES RÉCLAMATIONS ONT ÉTÉ FORMULÉES. NOUS, NOS AFFILIÉS ET NOS FOURNISSEURS NE SERONT PAS RESPONSABLES DES DOMMAGES INDIRECTS, SPÉCIAUX, ACCESSOIRES, CONSÉCUTIFS OU EXEMPLAIRES RÉSULTANT DE VOTRE UTILISATION DES SERVICES OU DE VOTRE INCAPACITÉ À LES UTILISER. CES EXCLUSIONS S'APPLIQUENT A TOUTE RECLAMATION POUR MANQUE A GAGNER, PERTE DE DONNEES, PERTE DE FONDS DE COMMERCE, ARRET DE TRAVAIL, PANNE OU DYSFONCTIONNEMENT INFORMATIQUE, OU TOUT AUTRE DOMMAGE OU PERTE COMMERCIAL, MEME SI NOUS CONNAISSIONS OU AURIONS DU CONNAITRE LA POSSIBILITE DE TELS DOMMAGES. CERTAINS ETATS OU JURIDICTIONS N'AUTORISANT PAS L'EXCLUSION OU LA LIMITATION DE LA RESPONSABILITE POUR LES DOMMAGES CONSECUTIFS OU ACCIDENTELS, DANS CES ETATS OU JURIDICTIONS, NOTRE RESPONSABILITE ET LA RESPONSABILITE DE NOS AFFILIES ET FOURNISSEURS SERONT LIMITEES DANS TOUTE LA MESURE AUTORISEE PAR LA LOI. Vous acceptez de nous défendre, de nous indemniser et de nous dégager de toute responsabilité, ainsi que nos employés, contractants, dirigeants, administrateurs, agents, sociétés affiliées et fournisseurs, pour toutes les responsabilités, réclamations et dépenses, y compris les honoraires d'avocat, qui découlent de votre utilisation ou de votre mauvaise utilisation des services. Nous nous réservons le droit d'assumer le contrôle de la défense de toute réclamation de tiers faisant l'objet d'une indemnisation de votre part, auquel cas vous coopérerez avec nous pour faire valoir toute défense disponible.
Bright Hosting fournit une assistance matérielle liée au fonctionnement du service de chaque client direct. Bright Hosting n'offre pas d'assistance logicielle de quelque nature que ce soit. Bright Hosting ne fournit pas d'assistance logicielle ni de dépannage pour les éléments logiciels choisis dans le formulaire de commande. Bright Hosting assure uniquement l'installation correcte par défaut de tout élément logiciel choisi dans le formulaire de commande, et n'assume en aucun cas la responsabilité de la configuration de tout logiciel installé. Bright Hosting n'est pas responsable des temps d'arrêt associés à la configuration incorrecte des noyaux des systèmes d'exploitation ou de tout logiciel, qu'il soit installé par Bright Hosting ou par le client. Bright Hosting peut fournir une assistance logicielle améliorée (y compris la configuration du noyau) moyennant des frais supplémentaires. Veuillez contacter le service des ventes ou le service d'assistance pour connaître les tarifs de l'assistance améliorée. Chaque client a droit à un (1) rechargement gratuit du système d'exploitation (.OS.) par cycle de facturation ; chaque rechargement supplémentaire du système d'exploitation coûte 35 $ par rechargement. L'installation d'un système d'exploitation non pris en charge est soumise à l'approbation préalable de Bright Hosting et à des frais de 35 $. Bright Hosting ne fournit aucun type d'assistance aux clients de nos clients (clients tiers). Bright Hosting ne fournira une assistance qu'aux clients de Bright Hosting.
Bright Hosting se réserve le droit de refuser la distribution du courrier à partir de tout serveur hébergé sur notre réseau si l'on pense qu'il est impliqué dans des activités de SPAM ou de SPIM. Cela inclut les services de soutien au spam tels que les DNS ou les sites Web annoncés comme étant des sites de spam. Notre service de lutte contre les abus localisera les serveurs abusifs en se basant sur les listes noires publiques, les rapports d'abus provenant de réseaux externes et d'autres moyens. Si notre service de lutte contre les abus reçoit un rapport ou prend connaissance d'activités abusives sur notre réseau, nous identifions le serveur à partir duquel l'abus a été envoyé (par IP et, dans certains cas, par domaine) et créons un ticket au nom de l'utilisateur qui occupe le serveur, avec des informations concernant l'abus, telles que des journaux décrivant l'abus et une explication de ce qui s'est passé.
Les mesures suivantes seront prises au cas par cas :
Les serveurs compromis font l'objet de notifications d'abus : Si notre service des abus soupçonne que les notifications d'abus associées au serveur d'un client sont le résultat d'une compromission de la sécurité du serveur, notre service des abus proposera les options suivantes :
Les compromissions habituelles de la sécurité qui entraînent la transmission ou la réception d'un trafic abusif à partir du serveur peuvent entraîner la résiliation du service.
Si un client souhaite contester tout rapport d'abus ou toute amende imposée en rapport avec des rapports d'abus ou des listes noires, il doit fournir à Bright Hosting une explication via le système de ticketing de Bright Hosting dans les 10 jours suivant l'ouverture du ticket d'abus.
Bright Hosting traite très sérieusement toutes les plaintes relatives au Digital Millennium Copyright Act (.DMCA.) et mènera une enquête approfondie sur chaque plainte reçue. Bright Hosting se réserve le droit d'engager des poursuites civiles pour tous les coûts associés à l'enquête sur une violation avérée de la politique.
Les mesures suivantes seront prises au cas par cas :
Les clients acceptent de payer tous les frais de dépassement de bande passante accumulés sur leur compte à partir du cycle de facturation précédent. Les frais de dépassement de bande passante sont facturés par gigaoctet à un taux de 0,25 $ (vingt-cinq cents) au-delà de la bande passante allouée sur le service. Bright Hosting se réserve le droit de suspendre tout compte qui ne paie pas les frais de dépassement de bande passante dans les 15 jours. Bright Hosting n'est pas responsable des pics de bande passante causés sur le service d'un client pour quelque raison que ce soit. Le client assume la responsabilité de toute la bande passante en provenance et à destination de ses services. En cas de notification de dépassement prévu de la bande passante, les clients sont tenus de prendre des dispositions de paiement dans les 24 heures suivant cette notification afin d'éviter toute interruption de service jusqu'à ce que des dispositions adéquates soient prises. Ces dispositions peuvent inclure l'obligation de mettre à niveau la bande passante de manière proactive.
Les clients acceptent de se soumettre à des mesures de vérification d'identité, conçues à la fois pour la sécurité du client et celle de Bright Hosting. Les mesures de vérification de l'identité peuvent inclure l'envoi par fax à Bright Hosting de deux pièces d'identité délivrées par le gouvernement, ainsi qu'une copie recto-verso de la carte de crédit utilisée pour le paiement, ainsi qu'une copie d'une facture de service public avec l'adresse de facturation. Dans certaines circonstances, une vérification supplémentaire de l'identité peut être exigée, en plus des formulaires susmentionnés.
Bright Hosting garde confidentielles toutes les informations relatives à ses clients et ne divulguera pas publiquement le fait qu'il leur fournit des services, à moins qu'il n'en ait reçu l'autorisation au cas par cas. Bright Hosting se réserve le droit d'utiliser les citations des clients à des fins promotionnelles. Ces citations seront anonymes, sauf si le client accepte que son nom soit divulgué.
Toutes les communications de Bright Hosting et du client sont strictement confidentielles et réservées à l'usage du destinataire. Toute divulgation, utilisation ou copie des informations par une personne autre que le destinataire prévu est interdite et vous acceptez d'être tenu responsable des dommages si vous violez cet accord, transmettez les informations, les publiez ou permettez qu'elles soient publiées en ligne dans des forums ou des lieux publics ou privés.
Le fait d'utiliser les services constitue votre signature électronique des présentes conditions d'utilisation et votre consentement à conclure des accords avec nous par voie électronique. Vous acceptez également que nous puissions vous envoyer sous forme électronique tout avis de confidentialité ou autre, toute divulgation, tout rapport, tout document, toute communication ou tout autre enregistrement concernant les services (collectivement, les avis). Nous pouvons vous envoyer des notifications électroniques à l'adresse électronique que vous nous avez fournie lors de votre inscription. La remise d'un avis de notre part est effective lorsque nous l'envoyons, que vous lisiez ou non l'avis au moment où vous le recevez ou que vous receviez effectivement l'avis. Vous pouvez retirer votre consentement à recevoir des avis par voie électronique en annulant ou en cessant d'utiliser les services concernés. Pour recevoir les avis par voie électronique, vous devez disposer d'un ordinateur personnel équipé d'un modem connecté à une source de communication (téléphone, sans fil ou à large bande) et d'un système d'exploitation Windows ou Macintosh doté d'un navigateur Internet. Vous devez disposer d'une imprimante reliée à votre ordinateur personnel pour imprimer les avis. Vous pouvez obtenir une copie électronique et une version imprimable de ce contrat en cliquant sur le lien Conditions de service sur toute page web qui héberge l'un des services. Tous les contrats conclus par voie électronique seront considérés, à toutes fins utiles, comme des contrats écrits et juridiquement exécutoires au même titre qu'un écrit signé.
Le présent contrat et toutes les conditions, politiques, règles et lignes directrices supplémentaires publiées sur notre site web constituent l'intégralité de l'accord entre vous et nous et remplacent tous les accords écrits ou oraux antérieurs ou contemporains. Si une partie des présentes conditions de service est jugée invalide ou inapplicable, cette partie sera interprétée d'une manière conforme au droit applicable afin de refléter, autant que possible, les intentions initiales des parties, et les autres parties resteront en vigueur et de plein effet.
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