Le monde du commerce électronique a connu des changements radicaux au cours des dernières années, notamment dans tous les autres secteurs. La façon dont les acheteurs en ligne prennent leurs décisions d'achat en est un exemple : il ne suffit plus d'exposer vos produits et d'attendre que les acheteurs viennent. Vous devez être proactif sur les médias sociaux et d'autres plateformes de niche, vous assurer que vos clients vous connaissent grâce au marketing de contenu et établir des relations avec des influenceurs qui peuvent promouvoir votre site sur leurs canaux. Et nous avons quelques conseils en matière de commerce électronique qui pourraient vous aider.
Toutes ces questions signifient que vous devez changer complètement votre approche du marketing. Si vous ne l'avez pas encore fait, vous devez commencer à planifier. Cet article passe en revue certains des aspects les plus critiques de l'évolution des boutiques de commerce électronique au cours des trois prochaines années. Nous verrons comment utiliser les outils de recherche locale et les médias sociaux, ainsi que certains points essentiels de basculement pour 2022 et au-delà, afin de ne pas manquer des opportunités de croissance.
Dans cet article, nous allons nous pencher sur les conseils en matière de commerce électronique, mais ne restez pas bloqué sur ce point. Le commerce électronique moderne ne se limite pas à la boutique en ligne ; il fait également partie intégrante de l'expérience globale de l'acheteur. Si vous souhaitez augmenter vos ventes, améliorer votre image de marque, fidéliser vos clients et, en fin de compte, atteindre le niveau supérieur de votre entreprise, vous devez envisager l'expansion. Vous devez atteindre les clients là où ils se trouvent ! Créez une campagne de marketing par courriel qui envoie des informations précieuses directement dans la boîte de réception de votre acheteur et planifiez des courriels hebdomadaires.
La majorité des acheteurs en ligne quittent un site dont le chargement est lent. Heureusement, de nombreux outils peuvent vous aider à améliorer la vitesse de votre site web. Profitez-en !
Cloudflare a récemment publié un rapport de recherche indiquant que le temps de chargement moyen des sites web a augmenté de plus de 50 % depuis 2014. Même si l'étude a été menée sur les 10 000 premiers sites web au niveau mondial, elle n'en montre pas moins l'importance de la vitesse. Pour garder l'attention de vos acheteurs, vous devez vous assurer que votre site se charge en moins de deux secondes, sinon ils quitteront votre site. La principale solution à ce problème consiste à installer des plugins et des services de mise en cache, tels que CDN, qui peuvent contribuer à accélérer l'ensemble du contenu de votre site.
Nombreux sont ceux qui pensent que nous sommes très loin de pouvoir créer une intelligence artificielle (IA) au sein de nos smartphones ou de nos sites web. Cependant, il existe de nombreux domaines de votre commerce électronique qui peuvent actuellement inclure des technologies d'IA. La recherche vocale devient de plus en plus populaire, ce qui signifie que vous devrez créer une application ou un site web qui fonctionne sans problème avec les commandes vocales et permet aux utilisateurs de trouver rapidement les informations qu'ils recherchent. C'est une bonne idée d'inclure des composants à commande vocale sur votre site afin que vos utilisateurs puissent facilement rechercher les produits et services qu'ils souhaitent sans avoir à cliquer sur les descriptions des produits.
Quand on y pense, les smartphones sont devenus les principaux outils d'achat en ligne pour la plupart des gens. De nombreux acheteurs utilisent leur téléphone pour tout faire, depuis la recherche de produits et la lecture de commentaires jusqu'à l'achat sur leur site directement à partir de l'application elle-même. Il est plus important que jamais que votre site web soit adapté aux mobiles, et Google lui-même a clairement indiqué que les sites web adaptés aux mobiles ont plus de chances d'apparaître en tête des résultats de recherche. Il s'agit peut-être du conseil le plus essentiel en matière de commerce électronique.
La concurrence augmentant sans cesse, vous devez prendre le temps de vous assurer que votre site est adapté aux mobiles. L'un des moyens d'y parvenir est de faire appel à un spécialiste fiable des plugins WordPress qui vous aidera à vous assurer que votre site est présentable et qu'il fonctionne avec chaque plateforme utilisant différents navigateurs et systèmes d'exploitation. Cela signifie que vous devez vous assurer que votre site est adapté aux mobiles, sinon vous perdrez beaucoup de clients. Heureusement, de nombreux outils vous permettent de concevoir des sites réactifs ! Vous pouvez les utiliser ou même acheter un modèle préétabli si vous préférez.
Il convient également de rappeler que les vidéos courtes sont souvent très demandées. De nombreuses personnes aiment regarder des vidéos et des tutoriels avant d'effectuer un achat. S'engager sur YouTube ou TikTok peut donc devenir votre meilleur outil publicitaire !
Les chatbots occuperont une place importante dans votre boutique de commerce électronique en 2022. De nombreuses personnes ne sont pas à l'aise pour faire des achats via une application, mais elles sont prêtes à utiliser la recherche vocale et à discuter avec une IA. Il est intéressant de noter que près de la moitié des acheteurs souhaitent effectuer des achats par l'intermédiaire d'un programme sur leur téléphone, mais que seuls 3 % le font. Environ 75 % des consommateurs utilisent la recherche vocale pour trouver des informations sur les produits et les entreprises. Les gens apprécient la commodité de pouvoir commander des produits par la voix, et si vous offrez ce service, vous aurez un avantage considérable sur vos concurrents.
Au lieu d'obliger les utilisateurs à installer une application pour contacter votre service client, vous devriez créer un chatbot qui connaît déjà leurs questions avant de les poser. Vous pouvez leur fournir toutes les informations dont ils ont besoin avant de les demander.
Même si vous ne souhaitez pas créer un chatbot ou un logiciel de recherche vocale, vous pouvez engager quelqu'un pour le faire à votre place. Malheureusement, ce n'est pas aussi simple que d'embaucher un expert en référencement pour votre site afin d'améliorer votre classement. Vous devrez plutôt embaucher quelqu'un qui a de l'expérience dans le domaine de l'IA.
Vous vous demandez peut-être pourquoi nous avons ajouté ce point à notre liste de conseils en matière de commerce électronique, car il s'agit d'une contradiction totale. Pourquoi voudriez-vous faire des achats en ligne et hors ligne en un seul endroit ? La raison est simple : de nombreuses personnes voudront voir vos produits avant de les acheter.
Lorsqu'ils viennent dans votre magasin, ils veulent vivre une expérience totalement différente de celle qu'ils ont en ligne. Ils veulent voir vos produits en vrai, les toucher avant de les acheter et parler à la personne derrière le comptoir. En 2022, la concurrence entre les magasins en ligne et les magasins hors ligne sera beaucoup plus forte. Il serait utile de chercher des moyens innovants de combiner les deux pour attirer les acheteurs les plus avertis sur le plan technologique, qui ne veulent peut-être pas sortir de chez eux, mais qui souhaitent tout de même vivre une expérience tangible.
Maintenant que vous connaissez les changements à venir dans le domaine du commerce électronique au cours des cinq prochaines années et que vous savez comment vous y préparer, vous n'avez plus d'excuses pour ne pas atteindre vos objectifs commerciaux. Après tout, vous avez le pouvoir de façonner l'avenir de votre entreprise simplement en prenant connaissance de ces informations à l'avance. Vous n'avez pas besoin d'attendre de voir comment le commerce électronique va évoluer. Vous pouvez commencer à mettre en œuvre ces nouveaux changements et être prêt pour la suite !
Nous ne savons pas à quoi ressemblera le commerce électronique à l'avenir. Cependant, il y a de fortes chances que nous assistions à des changements plus importants que jamais, et c'est le moment idéal pour s'y préparer. Le marché continuera de croître en 2022, et il est important de garder à l'esprit certains conseils en matière de commerce électronique. Davantage de personnes achèteront dans des boutiques en ligne que celles qui se rendent dans des magasins physiques ou celles qui font leurs achats sur leur téléphone.
Vous devez vous assurer que vous faites ce qu'il faut pour votre entreprise et vos acheteurs. Vous devez vous préparer à ces changements et à l'avenir du commerce électronique en vous documentant et en vous assurant que vous disposez de toutes les informations dont vous avez besoin. Bright Hosting est spécialisé dans la fourniture d'un hébergement web sécurisé avec les meilleurs outils disponibles. Prenez rendez-vous avec nous pour discuter de vos options pour construire un grand magasin WooCommerce !
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