Il mondo dell'eCommerce è cambiato drasticamente negli ultimi anni, con cambiamenti anche piuttosto radicali in tutti gli altri settori. Un esempio è il modo in cui gli acquirenti online prendono le decisioni d'acquisto: non è più sufficiente esporre i prodotti e aspettare che gli acquirenti arrivino. È necessario essere proattivi sui social media e su altre piattaforme di nicchia, assicurarsi che i clienti sappiano di voi attraverso il content marketing e costruire relazioni con gli influencer che possono promuovere il vostro sito sui loro canali. E noi abbiamo alcuni consigli per l'e-commerce che potrebbero aiutarvi.
Tutti questi problemi significano che dovete cambiare completamente il vostro approccio al marketing. Se non l'avete ancora fatto, dovete iniziare a pianificare. Questo articolo illustra alcuni degli aspetti più critici di come saranno i negozi di e-commerce nei prossimi tre anni. Tratteremo di come utilizzare gli strumenti di ricerca locale e i social media e di alcuni punti essenziali di ribaltamento per il 2022 e oltre, per non perdere le opportunità di crescita.
In questo articolo analizzeremo i consigli per l'eCommerce, ma non bloccatevi troppo su questo punto. L'eCommerce moderno non riguarda solo il negozio online, ma è anche parte integrante dell'esperienza complessiva dell'acquirente. Se volete incrementare le vendite, migliorare l'immagine del vostro marchio, fidelizzare i clienti e, infine, raggiungere il livello successivo della vostra azienda, dovete pensare all'espansione. Dovete raggiungere i clienti dove sono! Create una campagna di e-mail marketing che invii informazioni preziose direttamente alla casella di posta dei vostri acquirenti e programmatela per e-mail settimanali.
La maggior parte degli acquirenti online abbandona un sito lento da caricare. Per fortuna, molti strumenti possono aiutarvi a migliorare la velocità del vostro sito. Approfittatene!
Cloudflare ha recentemente pubblicato una ricerca secondo cui il tempo medio di caricamento dei siti web è aumentato di oltre il 50% dal 2014. Lo studio è stato condotto sui 10.000 siti web più importanti a livello globale, ma dimostra comunque quanto sia importante la velocità. Per mantenere l'attenzione dei vostri acquirenti, dovrete assicurarvi che il vostro sito si carichi in meno di due secondi, altrimenti abbandoneranno il vostro sito. La soluzione principale a questo problema è l'installazione di plugin e servizi di caching, come le CDN, che possono contribuire a velocizzare tutti i contenuti del sito.
Molti pensano che siamo molto lontani dalla possibilità di creare intelligenza artificiale (AI) all'interno dei nostri smartphone o siti web. Tuttavia, ci sono molte aree del vostro eCommerce che possono attualmente includere le tecnologie AI. La ricerca vocale sta diventando sempre più popolare, il che significa che dovrete creare un'app o un sito web che funzioni senza problemi con i comandi vocali e che permetta agli utenti di trovare rapidamente le informazioni desiderate. È una buona idea includere componenti ad attivazione vocale nel vostro sito, in modo che gli utenti possano cercare facilmente i prodotti e i servizi che desiderano senza dover cliccare sulle descrizioni dei prodotti.
A pensarci bene, gli smartphone sono diventati i principali strumenti di acquisto online per la maggior parte delle persone. Molti acquirenti usano i loro telefoni per fare di tutto, dalla navigazione dei prodotti alla lettura delle recensioni, fino all'acquisto sul sito direttamente dall'applicazione stessa. È più che mai importante che il vostro sito web sia mobile-friendly, e Google stesso ha chiarito che i siti web mobile-friendly hanno maggiori probabilità di apparire più in alto nei risultati di ricerca. Questo potrebbe essere il più essenziale di tutti i consigli per l'e-commerce.
Con la concorrenza in continuo aumento, è necessario prendersi il tempo necessario per assicurarsi che il proprio sito sia mobile-friendly. Un modo per farlo è rivolgersi a un affidabile specialista di plugin per WordPress, che vi aiuterà ad assicurarvi che il sito sia presentabile e funzioni con ogni piattaforma che utilizza browser e sistemi operativi diversi. Ciò significa che dovete assicurarvi che il vostro sito sia mobile-friendly, altrimenti perderete molti clienti. Per fortuna, molti strumenti consentono di progettare siti responsive! Potete utilizzarli o anche acquistare un modello già pronto, se preferite.
Vale anche la pena ricordare che i video brevi sono spesso molto richiesti. Molte persone amano guardare video e tutorial prima di effettuare un acquisto vero e proprio, quindi impegnarsi su YouTube o TikTok può diventare il vostro miglior strumento pubblicitario!
I chatbot saranno una parte importante del vostro negozio di e-commerce nel 2022. Molte persone non si sentono a proprio agio nell'effettuare acquisti tramite un'app, ma sono disposte a utilizzare la ricerca vocale e a chattare con un'intelligenza artificiale. È interessante notare che quasi la metà degli acquirenti vuole acquistare attraverso un programma sul proprio telefono, ma solo il 3% lo fa. Circa il 75% dei consumatori utilizza la ricerca vocale per trovare informazioni su prodotti e aziende. Le persone amano la comodità di poter ordinare i prodotti a voce e se offrite questo servizio, avrete un enorme vantaggio sui vostri concorrenti.
Invece di far installare agli utenti un'app per contattare il vostro servizio clienti, dovreste creare un chatbot che conosce già le loro domande prima di porle. Potete fornire loro tutte le informazioni di cui hanno bisogno prima di chiederle.
Anche se non volete creare un chatbot o un software di ricerca vocale, potete assumere qualcuno che lo faccia per voi. Sfortunatamente, non è semplice come assumere un esperto SEO per il vostro sito per aumentare le classifiche. È invece necessario assumere qualcuno che abbia esperienza nel campo dell'intelligenza artificiale.
Vi starete chiedendo perché abbiamo aggiunto questo punto al nostro elenco di consigli per l'eCommerce, perché sembra una completa contraddizione. Perché vorreste fare acquisti online e offline in un unico luogo? Il motivo è semplice: molte persone vorranno vedere i vostri prodotti prima di acquistarli.
Quando entrano nel vostro negozio, vogliono un'esperienza completamente diversa da quella che vivono online. Vogliono vedere i vostri prodotti dal vivo, toccarli prima di acquistarli e parlare con la persona dietro il bancone. Nel 2022 i negozi online saranno molto più competitivi di quelli offline. Sarebbe utile studiare modi innovativi di combinare le due cose per attirare gli acquirenti più esperti di tecnologia, che magari non vogliono uscire di casa, ma vogliono comunque un'esperienza tangibile.
Ora che sapete quali cambiamenti sono in arrivo nell'eCommerce nei prossimi cinque anni e come potete prepararvi, non ci sono più scuse per non raggiungere i vostri obiettivi aziendali. Dopo tutto, avete il potere di plasmare il futuro della vostra azienda semplicemente apprendendo queste informazioni in anticipo. Non dovete aspettare di vedere come cambierà l'eCommerce. Potete iniziare a implementare questi nuovi cambiamenti ed essere preparati a ciò che verrà!
Non sappiamo come sarà l'eCommerce in futuro. Tuttavia, è molto probabile che assisteremo a cambiamenti più significativi che mai, e sarà un momento perfetto per prepararsi. Il mercato continuerà a crescere nel 2022 ed è importante tenere a mente alcuni consigli per l'eCommerce. Un numero maggiore di persone acquisterà dai negozi online rispetto a quelli che si recano nei negozi fisici o a quelli che fanno acquisti sul cellulare.
Dovete assicurarvi di fare la cosa giusta per la vostra azienda e per i vostri acquirenti. Dovete essere preparati a questi cambiamenti e al futuro dell'eCommerce leggendo e assicurandovi di avere tutte le informazioni necessarie. Hosting Bright è specializzato nella fornitura di web hosting sicuro con i migliori strumenti disponibili. Prenotate una telefonata con noi per discutere le vostre opzioni per costruire un grande negozio WooCommerce!
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