Termini di servizio

Bright Hosting si impegna a fornire al cliente i servizi, pagati in anticipo dal cliente, a condizione del pieno rispetto dell’AUP e dei presenti Termini di servizio. Bright Hosting si riserva il diritto di rifiutare i Servizi a qualsiasi potenziale cliente e/o di negare il rinnovo dei Servizi a qualsiasi cliente esistente, a sola discrezione di Bright Hosting.

I Termini di servizio e l’AUP di Bright Hosting possono essere modificati in qualsiasi momento e senza preavviso, a sola discrezione di Bright Hosting. Una modifica delle politiche non costituirà motivo di risoluzione anticipata del contratto né di mancato pagamento. Il cliente riconosce che la natura del servizio fornito e le tariffe e i costi iniziali gli sono stati comunicati. Il cliente è consapevole che le tariffe possono variare di tanto in tanto in base alla disponibilità dell’hardware, alle condizioni generali di mercato o ad altri fattori. I clienti saranno informati di qualsiasi aumento di tariffe o costi prima della data di rinnovo della fatturazione in cui tali aumenti entreranno in vigore.

I servizi interrotti per mancato pagamento possono essere soggetti a una penale di mora del 10%. I dati memorizzati sui servizi di un cliente non saranno disponibili per il cliente fino al ripristino della connessione o fino a quando non saranno presi accordi alternativi a esclusiva soddisfazione di Bright Hosting. I dati dei clienti disattivati per mancato pagamento o chargeback potranno essere distrutti dieci (10) giorni dopo la data di sospensione/chargeback. Bright Hosting non è responsabile dell’integrità dei dati, in nessuna circostanza. Bright Hosting raccomanda vivamente di mantenere backup aggiornati e fuori rete per proteggersi dalla perdita di dati.

Nessun Servizio prestato da Bright Hosting dà diritto a un rimborso. I pagamenti anticipati e il credito sull’account non sono rimborsabili né trasferibili ad altri account. Qualsiasi contestazione di addebito deve essere segnalata direttamente a Bright Hosting entro trenta (30) giorni dalla data in cui l’addebito è stato originariamente effettuato. Se un addebito ritenuto valido da Bright Hosting, e convalidato dai nostri Termini di servizio o dall’AUP, viene contestato presso un istituto finanziario tramite chargeback, il cliente accetta di pagare una ‘Commissione amministrativa’ di $200 in aggiunta all’importo originario dei fondi recuperati.

Nel caso in cui un servizio venga sospeso per mancato pagamento, sarà soggetto a cessazione dieci (10) giorni dopo il momento della sospensione. Bright Hosting non si assume alcuna responsabilità per l’integrità dei dati memorizzati su un server sospeso.

Bright Hosting richiede un preavviso di disdetta di trenta (30) giorni prima della data di rinnovo della fatturazione per il ciclo di fatturazione successivo, inviato tramite il portale di fatturazione. Un preavviso di trenta (30) giorni prima della data di fatturazione successiva è richiesto anche per qualsiasi passaggio a un piano inferiore. Tutti i dati del cliente saranno distrutti immediatamente dopo la data di disdetta. Se il preavviso di disdetta non viene fornito entro trenta (30) giorni, il server sarà comunque disdetto; tuttavia, sull’account verrà applicata una penale di cessazione di $25, che dovrà essere pagata entro 15 giorni per evitare la sospensione completa dell’account. Il mancato preavviso e il mancato pagamento comporteranno l’immediata cessazione di qualsiasi accordo con Bright Hosting e i servizi cesseranno con effetto immediato.

Nel caso in cui venga scoperta una frode, l’account fraudolento e tutti gli account collegati sono soggetti a sospensione o cessazione immediata a sola discrezione di Bright Hosting. Tutte le informazioni a disposizione di Bright Hosting sull’account/servizio fraudolento saranno trasmesse sia alle autorità locali sia a tutti gli istituti finanziari coinvolti. Tutti gli ordini fraudolenti vengono indagati e tutti i clienti fraudolenti saranno perseguiti nella misura massima consentita dalla legge, sia negli Stati Uniti sia all’estero.

FORNIAMO I SERVIZI “COSÌ COME SONO”, “CON TUTTI I DIFETTI” E “IN BASE ALLA DISPONIBILITÀ”. NOI E I NOSTRI FORNITORI NON FORNIAMO ALCUNA GARANZIA, ESPRESSA O IMPLICITA, SUI SERVIZI. NELLA MISURA CONSENTITA DALLA LEGGE, NOI E I NOSTRI FORNITORI DECLINIAMO LE GARANZIE IMPLICITE CHE I SERVIZI SIANO COMMERCIABILI, DI QUALITÀ SODDISFACENTE, ACCURATI, IDONEI A UNO SCOPO O A UN’ESIGENZA PARTICOLARE, O NON LESIVI DI DIRITTI ALTRUI. NOI E I NOSTRI FORNITORI NON GARANTIAMO CHE I RISULTATI OTTENIBILI DALL’UTILIZZO DEI SERVIZI SARANNO EFFICACI, AFFIDABILI, ACCURATI O CONFORMI AI SUOI REQUISITI. NON GARANTIAMO CHE LEI POSSA ACCEDERE AI SERVIZI O UTILIZZARLI (DIRETTAMENTE O TRAMITE RETI DI TERZI) NEI MOMENTI O NEI LUOGHI DI SUA SCELTA. NESSUNA INFORMAZIONE ORALE O SCRITTA FORNITA DA UN RAPPRESENTANTE DI BRIGHT VESSEL LLC COSTITUIRÀ UNA GARANZIA.

Lei potrebbe disporre di ulteriori diritti dei consumatori ai sensi delle leggi locali che il presente contratto non può modificare. Lei utilizza i Servizi a Suo rischio.

IL SUO UNICO ED ESCLUSIVO RIMEDIO PER QUALSIASI CONTROVERSIA CON NOI O CON I NOSTRI FORNITORI È LA CHIUSURA DEL SUO ACCOUNT. IN NESSUN CASO LA RESPONSABILITÀ COMPLESSIVA E CUMULATIVA NOSTRA, DELLE NOSTRE AFFILIATE E DEI NOSTRI FORNITORI NEI SUOI CONFRONTI PER QUALSIASI PRETESA RELATIVA ALL’UTILIZZO DEI SERVIZI SUPERERÀ L’IMPORTO TOTALE DEI CORRISPETTIVI, SE PRESENTI, DA LEI PAGATI NEL PERIODO IN CUI TALI PRETESE SONO SORTE. NOI, LE NOSTRE AFFILIATE E I NOSTRI FORNITORI NON SAREMO RESPONSABILI DI ALCUN DANNO INDIRETTO, SPECIALE, INCIDENTALE, CONSEQUENZIALE O ESEMPLARE DERIVANTE DALL’UTILIZZO O DALL’IMPOSSIBILITÀ DI UTILIZZARE I SERVIZI. TALI ESCLUSIONI SI APPLICANO A QUALSIASI PRETESA PER MANCATO GUADAGNO, PERDITA DI DATI, PERDITA DI AVVIAMENTO, INTERRUZIONE DEL LAVORO, GUASTO O MALFUNZIONAMENTO DEL COMPUTER O QUALSIASI ALTRO DANNO O PERDITA COMMERCIALE, ANCHE SE ERAVAMO O AVREMMO DOVUTO ESSERE A CONOSCENZA DELLA POSSIBILITÀ DI TALI DANNI. POICHÉ ALCUNI STATI O GIURISDIZIONI NON CONSENTONO L’ESCLUSIONE O LA LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ PER DANNI CONSEQUENZIALI O INCIDENTALI, IN TALI STATI O GIURISDIZIONI LA NOSTRA RESPONSABILITÀ, E QUELLA DELLE NOSTRE AFFILIATE E DEI NOSTRI FORNITORI, SARÀ LIMITATA NELLA MISURA MASSIMA CONSENTITA DALLA LEGGE.

Lei accetta di difendere, manlevare e tenere indenni noi, i nostri dipendenti, collaboratori, funzionari, amministratori, agenti, società affiliate e fornitori da qualsiasi responsabilità, pretesa e spesa, incluse le spese legali, derivanti dal Suo utilizzo o uso improprio dei Servizi. Ci riserviamo il diritto di assumere il controllo della difesa in qualsiasi pretesa di terzi soggetta a manleva da parte Sua, nel qual caso Lei collaborerà con noi nel far valere ogni difesa disponibile.

Bright Hosting fornisce supporto hardware relativo al funzionamento del servizio di ciascun cliente diretto. Bright Hosting non offre alcun tipo di supporto software. Bright Hosting non fornisce supporto/troubleshooting software per i software scelti dal modulo d’ordine. Bright Hosting garantisce esclusivamente la corretta installazione predefinita di qualsiasi software scelto dal modulo d’ordine e non si assume in alcun modo responsabilità per la configurazione dei software installati. Bright Hosting non è responsabile di alcun downtime legato all’errata configurazione dei kernel del sistema operativo o di qualsiasi software, installato da Bright Hosting o dal cliente. Bright Hosting può fornire un supporto software avanzato (inclusa la configurazione del kernel) a fronte di un costo aggiuntivo. Contatti il reparto vendite o il supporto per i prezzi del supporto avanzato.

Ogni cliente ha diritto a una (1) reinstallazione gratuita del sistema operativo (“OS”) per ciclo di fatturazione; ogni reinstallazione aggiuntiva dell’OS costa $35. L’installazione di un OS non supportato è soggetta all’approvazione preventiva di Bright Hosting e a un costo di $35. Bright Hosting non fornisce alcun tipo di supporto ai clienti dei nostri clienti (clienti terzi). Bright Hosting fornirà supporto esclusivamente ai clienti diretti di Bright Hosting.

Bright Hosting si riserva il diritto di bloccare la consegna della posta da qualsiasi server ospitato sulla nostra rete qualora si ritenga coinvolto in attività di SPAM o SPIM. Ciò include i servizi di supporto allo spam, come DNS o siti web pubblicizzati tramite spam. Il nostro reparto abusi individuerà i server abusivi sulla base di monitor pubblici delle blacklist, segnalazioni di abusi provenienti da reti esterne e altri mezzi. Se il nostro reparto abusi riceve una segnalazione o viene comunque a conoscenza di attività legate ad abusi in corso sulla nostra rete, identificheremo il server da cui l’abuso è stato inizialmente inviato (tramite IP e in alcuni casi tramite dominio) e apriremo un ticket a nome dell’utente che occupa il server, con informazioni sull’abuso come i log che lo descrivono e una spiegazione dell’abuso avvenuto.

Le seguenti azioni saranno intraprese caso per caso:

1. 24 ore
   Un ticket di abuso funge da notifica che il nostro reparto abusi ha ricevuto segnalazioni di abusi provenienti dal server. Richiediamo una risposta del cliente a TUTTI i ticket di abuso entro 24 ore dall’apertura del ticket. Di norma nessun servizio viene sospeso o filtrato nelle prime 24 ore dall’apertura di un ticket di abuso. Se non si riceve risposta entro 24 ore, o se dopo l’apertura del ticket il server risulta abusivo (o probabilmente abusivo, nel caso di inserimento in blacklist per spam), i nostri tecnici possono filtrare o disabilitare temporaneamente le porte o gli IP assegnati al server per impedire ulteriori abusi fino alla ricezione di una risposta.
2. 7 giorni
   Se non si riceve risposta a un ticket di abuso entro 7 giorni dalla sua apertura, il server può essere sospeso e completamente disabilitato fino a quando non riceviamo una risposta.
3. Continuativa
   L’abituale trascuratezza nei confronti degli abusi che avvengono sul server di un cliente può comportare la cessazione del servizio o filtri sulle porte a più lungo termine, poiché alcune blacklist possono richiedere diverse settimane per scadere o essere rimosse.
4. $200
   Bright Hosting si riserva il diritto di rifiutare i servizi a qualsiasi cliente i cui account siano stati sanzionati o chiusi per attività legate ad abusi. Se un intervallo di IP o un indirizzo IP è stato inserito in blacklist a causa di un numero eccessivo di segnalazioni di abusi, Bright Hosting si riserva il diritto di applicare una sanzione di $200 e di cessare immediatamente il servizio.

Server compromessi destinatari di notifiche di abuso: se il nostro reparto abusi sospetta che le segnalazioni di abuso associate al server di un cliente derivino dalla compromissione della sicurezza del server, il nostro reparto abusi offrirà le seguenti opzioni:

• 1A discrezione del nostro reparto abusi, di norma offriremo la possibilità di accedere al server e porre rimedio alla compromissione della sicurezza, mantenendo filtrato il traffico abusivo.
• 2Offrire una reinstallazione del sistema operativo, riportando la configurazione allo stato originale in cui è stato predisposto.
• 3Se la reinstallazione del sistema operativo non viene accettata, Bright Hosting può offrire di recuperare/riparare manualmente i file sul server, a fronte di un costo da stabilire e pagare prima dell’inizio di qualsiasi lavoro.

Compromissioni della sicurezza abituali che comportano la trasmissione o la ricezione di traffico abusivo dal server possono portare alla cessazione del servizio.

Se un cliente desidera contestare segnalazioni di abuso o sanzioni applicate in relazione a segnalazioni di abuso o inserimenti in blacklist, deve fornire a Bright Hosting una spiegazione tramite il sistema di ticketing di Bright Hosting entro 10 giorni dall’apertura del ticket di abuso.

Bright Hosting tratta con la massima serietà tutti i reclami ai sensi del Digital Millennium Copyright Act (“DMCA”) e indagherà a fondo su ogni reclamo ricevuto. Bright Hosting si riserva il diritto di intraprendere azioni civili per i costi associati all’indagine su una violazione accertata della politica.

Le seguenti azioni saranno intraprese caso per caso:

1. 0 ore
   Viene aperto un ticket come avvertimento, concedendo 24 ore per risolvere la situazione.
2. 24 ore
   Dopo 24 ore senza risposta del cliente, la connessione all’indirizzo IP indicato nel reclamo DMCA verrà disabilitata a livello di rete. In questa fase, Bright Hosting si riserva il diritto di applicare una sanzione di $25.
3. 72 ore
   Dopo 72 ore senza risoluzione, i servizi sul server in questione saranno sospesi.
4. 7 giorni
   Dopo 7 giorni di sospensione senza che il problema sia stato risolto, i servizi sul server in questione saranno disdetti e sull’account verrà applicato un Addebito per abuso di $200. Tutti i dati del cliente saranno distrutti immediatamente dopo la data di disdetta.

Gli utenti che violano questa politica e non risolvono la situazione entro 24 ore accettano che, oltre a queste sanzioni amministrative, pagheranno ‘Costi di indagine’ non superiori a $50 per ogni ora che il personale di Bright Hosting deve dedicare all’indagine sulla questione, addebitati solo se le segnalazioni risultano fondate.

I clienti accettano di pagare tutti i costi per eccedenza di banda maturati sul proprio account nel ciclo di fatturazione precedente. Le eccedenze di banda sono fatturate per gigabyte a una tariffa di $0.25 (venticinque centesimi) oltre la banda assegnata al servizio. Bright Hosting si riserva il diritto di sospendere qualsiasi account che non paghi i costi per eccedenza di banda entro 15 giorni. Bright Hosting non è responsabile dei picchi di banda causati sul servizio di un cliente per qualsiasi motivo. Il cliente si assume la responsabilità di tutta la banda in entrata e in uscita dai propri servizi. In caso di notifica di previsto superamento della banda, i clienti sono tenuti a prendere accordi di pagamento entro 24 ore da tale notifica per evitare una possibile interruzione del servizio fino a quando non siano presi accordi adeguati. Tali accordi possono includere l’obbligo di aumentare preventivamente la banda.

I clienti accettano di sottoporsi a misure di verifica dell’identità, pensate sia per la sicurezza del cliente sia per quella di Bright Hosting. Le misure di verifica dell’identità possono includere l’invio via fax a Bright Hosting di due documenti d’identità rilasciati da un’autorità pubblica, una copia fronte e retro della carta di credito utilizzata per il pagamento e una copia di una bolletta con l’indirizzo di fatturazione. In determinate circostanze può essere richiesta un’ulteriore verifica dell’identità, oltre ai documenti sopra elencati.

Bright Hosting mantiene riservate tutte le informazioni sui clienti e non renderà pubblico il fatto di fornire servizi al cliente, salvo autorizzazione ricevuta caso per caso. Bright Hosting si riserva il diritto di utilizzare citazioni dei clienti a scopo promozionale. Tali citazioni saranno anonime, a meno che il cliente non acconsenta alla divulgazione del proprio nome.

Tutte le comunicazioni tra Bright Hosting e il cliente sono strettamente riservate e destinate esclusivamente al destinatario. Qualsiasi divulgazione, utilizzo o copia delle informazioni da parte di soggetti diversi dal destinatario previsto è vietata e Lei accetta di essere ritenuto responsabile dei danni qualora violi il presente accordo, inoltri le informazioni, le pubblichi o consenta che vengano pubblicate online in forum o spazi pubblici o privati.

Il Suo atto positivo di utilizzare i Servizi costituisce la Sua firma elettronica dei presenti Termini di servizio e il Suo consenso a stipulare accordi con noi per via elettronica. Lei accetta inoltre che possiamo inviarLe in forma elettronica qualsiasi informativa sulla privacy o altra comunicazione, divulgazione, report, documento, comunicazione o altra documentazione relativa ai Servizi (collettivamente, le “Notifiche”). Possiamo inviarLe Notifiche elettroniche all’indirizzo email che ci ha fornito durante la registrazione. La consegna di qualsiasi Notifica da parte nostra è efficace al momento dell’invio, indipendentemente dal fatto che Lei legga la Notifica quando la riceve o che la riceva effettivamente. Può revocare il consenso a ricevere Notifiche in forma elettronica disdicendo o interrompendo l’utilizzo dei Servizi interessati.

Per ricevere le Notifiche in forma elettronica, deve disporre di un personal computer con un modem collegato a una fonte di comunicazione (telefonica, wireless o a banda larga) e di un sistema operativo Windows o Macintosh con un browser Internet. Le servirà una stampante collegata al Suo personal computer per stampare le Notifiche. Può ottenere una copia elettronica e una versione stampabile del presente contratto facendo clic sul link “Termini di servizio” in qualsiasi pagina web che ospita uno dei Servizi. Tutti i contratti conclusi per via elettronica saranno considerati, a tutti gli effetti di legge, come redatti per iscritto e giuridicamente vincolanti al pari di un documento scritto firmato.

Il presente contratto e gli eventuali termini, politiche, regole e linee guida supplementari pubblicati sul nostro sito web costituiscono l’intero accordo tra Lei e noi e sostituiscono tutti gli accordi precedenti o contemporanei, scritti od orali. Se una parte dei presenti Termini di servizio è ritenuta invalida o inapplicabile, tale parte sarà interpretata in modo conforme alla legge applicabile per riflettere, nella misura più fedele possibile, le intenzioni originarie delle parti, e le restanti parti rimarranno pienamente valide ed efficaci.

Lei accetta che le leggi dello Stato della Florida disciplinino il presente contratto e qualsiasi pretesa o controversia che possa avere nei nostri confronti o dei nostri fornitori, senza riguardo alle relative norme sul conflitto di leggi, e che la Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci non sia applicabile. Lei accetta inoltre che qualsiasi controversia o pretesa che possa avere nei nostri confronti o dei nostri fornitori sarà risolta esclusivamente da un tribunale situato nella contea di Miami-Dade, Florida.

LA PREGHIAMO DI NOTARE CHE, ACCETTANDO I PRESENTI TERMINI DI UTILIZZO, LEI: (1) RINUNCIA ALLE PRETESE CHE POTREBBE ALTRIMENTI AVERE NEI NOSTRI CONFRONTI SULLA BASE DELLE LEGGI DI ALTRE GIURISDIZIONI, INCLUSA LA SUA; (2) ACCETTA IRREVOCABILMENTE LA GIURISDIZIONE ESCLUSIVA E LA COMPETENZA TERRITORIALE DEI TRIBUNALI STATALI O FEDERALI DELLA CONTEA DI MIAMI-DADE, FLORIDA, PER QUALSIASI CONTROVERSIA O PRETESA NEI NOSTRI CONFRONTI RELATIVA O DERIVANTE DAI SERVIZI, DAL SERVIZIO O DALL’ACCORDO; E (3) SI SOTTOPONE ALLA GIURISDIZIONE PERSONALE DEI TRIBUNALI SITUATI NELLA CONTEA DI MIAMI-DADE, FLORIDA, AL FINE DI RISOLVERE TALI CONTROVERSIE O PRETESE.