Termos de serviço

A Bright Hosting concorda em fornecer ao cliente serviços pagos antecipadamente pelo cliente, sujeitos ao cumprimento integral da AUP e destes Termos de serviço. A Bright Hosting reserva-se o direito de recusar Serviços a qualquer cliente em potencial e/ou de negar a renovação de Serviços a qualquer cliente existente, a critério exclusivo da Bright Hosting.

Os Termos de serviço e a AUP da Bright Hosting estão sujeitos a alterações a qualquer momento e sem aviso prévio, a critério exclusivo da Bright Hosting. Uma mudança de política não constituirá motivo para rescisão antecipada do contrato ou para inadimplência. O cliente reconhece que a natureza do serviço fornecido e as tarifas e cobranças iniciais foram comunicadas ao cliente. O cliente está ciente de que, periodicamente, as tarifas podem mudar com base na disponibilidade de hardware, nas condições gerais de mercado ou em outros fatores. Os clientes serão notificados sobre quaisquer aumentos de tarifas ou cobranças antes da data de renovação da cobrança em que tais aumentos entrarão em vigor.

Serviços interrompidos por falta de pagamento podem estar sujeitos a uma multa por atraso de 10%. Os dados armazenados nos serviços de um cliente não estarão disponíveis para o cliente até que a reconexão seja estabelecida ou que acordos alternativos sejam feitos, a exclusivo critério da Bright Hosting. Clientes desativados por falta de pagamento ou chargeback estão sujeitos à destruição de seus dados dez (10) dias após a data da suspensão/do chargeback. A Bright Hosting não é responsável pela integridade dos dados, independentemente das circunstâncias. A Bright Hosting recomenda enfaticamente manter backups atualizados e fora da rede para proteção contra perda de dados.

Nenhum Serviço prestado pela Bright Hosting é elegível para reembolso. Pagamentos antecipados e créditos em conta não podem ser reembolsados nem transferidos para outras contas. Toda e qualquer contestação de cobrança deve ser comunicada diretamente à Bright Hosting em até trinta (30) dias a partir da data em que a cobrança ocorreu originalmente. Se uma cobrança considerada válida pela Bright Hosting, e validada por nossos Termos de serviço ou AUP, for contestada junto a uma instituição financeira por meio de chargeback, o cliente concorda em pagar uma ‘Taxa Administrativa’ de $200, além do valor original dos fundos reivindicados.

Caso um serviço seja suspenso por falta de pagamento, ele estará sujeito a encerramento dez (10) dias após a suspensão. A Bright Hosting não assume nenhuma responsabilidade pela integridade dos dados armazenados em um servidor suspenso.

A Bright Hosting exige um aviso de cancelamento com trinta (30) dias de antecedência da data de renovação da cobrança para o próximo ciclo de cobrança, enviado pelo portal de cobrança. Um aviso com trinta (30) dias de antecedência da próxima data de cobrança também é exigido para qualquer downgrade. Todos os dados do cliente serão destruídos imediatamente após a data de cancelamento. Se o aviso de cancelamento não for enviado dentro dos trinta (30) dias, o servidor ainda assim será cancelado; no entanto, uma taxa de rescisão de $25 será aplicada à conta e deverá ser paga em até 15 dias para evitar a suspensão total da conta. A falta de aviso e a falta de pagamento encerrarão imediatamente quaisquer acordos com a Bright Hosting, e os serviços cessarão com efeito imediato.

Caso seja descoberta uma fraude, a conta fraudulenta e todas as contas relacionadas estarão sujeitas a suspensão ou encerramento imediato, a critério exclusivo da Bright Hosting. Todas as informações disponíveis à Bright Hosting sobre a conta/o serviço fraudulento serão enviadas tanto às autoridades locais quanto a quaisquer instituições financeiras envolvidas. Todos os pedidos fraudulentos são investigados, e todos os clientes fraudulentos serão processados com o máximo rigor da lei, seja nos Estados Unidos ou no exterior.

FORNECEMOS OS SERVIÇOS “NO ESTADO EM QUE SE ENCONTRAM”, “COM TODAS AS FALHAS” E “CONFORME DISPONIBILIDADE”. NÓS E NOSSOS FORNECEDORES NÃO OFERECEMOS GARANTIAS EXPRESSAS OU IMPLÍCITAS SOBRE OS SERVIÇOS. NA MEDIDA PERMITIDA POR LEI, NÓS E NOSSOS FORNECEDORES NOS ISENTAMOS DE GARANTIAS IMPLÍCITAS DE QUE OS SERVIÇOS SEJAM COMERCIALIZÁVEIS, DE QUALIDADE SATISFATÓRIA, PRECISOS, ADEQUADOS A UM PROPÓSITO OU NECESSIDADE ESPECÍFICA OU QUE NÃO VIOLEM DIREITOS DE TERCEIROS. NÓS E NOSSOS FORNECEDORES NÃO GARANTIMOS QUE OS RESULTADOS QUE POSSAM SER OBTIDOS COM O USO DOS SERVIÇOS SERÃO EFICAZES, CONFIÁVEIS, PRECISOS OU ATENDERÃO AOS SEUS REQUISITOS. NÃO GARANTIMOS QUE VOCÊ PODERÁ ACESSAR OU USAR OS SERVIÇOS (DIRETAMENTE OU POR MEIO DE REDES DE TERCEIROS) NOS HORÁRIOS OU LOCAIS DE SUA ESCOLHA. NENHUMA INFORMAÇÃO ORAL OU ESCRITA FORNECIDA POR UM REPRESENTANTE DA BRIGHT VESSEL LLC CRIARÁ UMA GARANTIA.

Você pode ter direitos adicionais como consumidor, de acordo com as leis locais, que este contrato não pode alterar. Você usa os Serviços por sua conta e risco.

SEU ÚNICO E EXCLUSIVO RECURSO PARA QUALQUER DISPUTA CONOSCO OU COM NOSSOS FORNECEDORES É O CANCELAMENTO DA SUA CONTA. EM NENHUMA HIPÓTESE A RESPONSABILIDADE AGREGADA E CUMULATIVA NOSSA, DE NOSSAS AFILIADAS E DE NOSSOS FORNECEDORES PERANTE VOCÊ, POR TODA E QUALQUER REIVINDICAÇÃO RELACIONADA AO USO DOS SERVIÇOS, EXCEDERÁ O VALOR TOTAL DAS TAXAS, SE HOUVER, QUE VOCÊ PAGOU DURANTE O PERÍODO EM QUE TAIS REIVINDICAÇÕES SURGIRAM. NÓS, NOSSAS AFILIADAS E NOSSOS FORNECEDORES NÃO SEREMOS RESPONSÁVEIS POR QUAISQUER DANOS INDIRETOS, ESPECIAIS, INCIDENTAIS, CONSEQUENCIAIS OU EXEMPLARES DECORRENTES DO SEU USO OU DA SUA INCAPACIDADE DE USAR OS SERVIÇOS. ESSAS EXCLUSÕES SE APLICAM A QUAISQUER REIVINDICAÇÕES POR LUCROS CESSANTES, PERDA DE DADOS, PERDA DE FUNDO DE COMÉRCIO, PARALISAÇÃO DO TRABALHO, FALHA OU MAU FUNCIONAMENTO DE COMPUTADOR OU QUAISQUER OUTROS DANOS OU PERDAS COMERCIAIS, MESMO QUE SOUBÉSSEMOS OU DEVÊSSEMOS SABER DA POSSIBILIDADE DE TAIS DANOS. COMO ALGUNS ESTADOS OU JURISDIÇÕES NÃO PERMITEM A EXCLUSÃO OU A LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE POR DANOS CONSEQUENCIAIS OU INCIDENTAIS, NESSES ESTADOS OU JURISDIÇÕES NOSSA RESPONSABILIDADE, E A RESPONSABILIDADE DE NOSSAS AFILIADAS E FORNECEDORES, SERÁ LIMITADA NA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LEI.

Você concorda em defender, indenizar e isentar de responsabilidade a nós, nossos funcionários, contratados, executivos, diretores, agentes, empresas afiliadas e fornecedores, de todas as responsabilidades, reivindicações e despesas, incluindo honorários advocatícios, decorrentes do seu uso ou uso indevido dos Serviços. Reservamo-nos o direito de assumir o controle da defesa de qualquer reivindicação de terceiros sujeita a indenização por você, caso em que você cooperará conosco na apresentação de quaisquer defesas disponíveis.

A Bright Hosting presta suporte de hardware relacionado ao funcionamento do serviço de cada cliente direto. A Bright Hosting não oferece nenhum tipo de suporte de software. A Bright Hosting não presta suporte/solução de problemas de software para os itens de software escolhidos no formulário de pedido. A Bright Hosting garante apenas a instalação padrão correta de qualquer item de software escolhido no formulário de pedido e de forma alguma assume responsabilidade pela configuração de qualquer software instalado. A Bright Hosting não é responsável por qualquer indisponibilidade associada à configuração incorreta de kernels do sistema operacional ou de qualquer software, seja instalado pela Bright Hosting ou pelo cliente. A Bright Hosting pode oferecer suporte de software avançado (incluindo configuração de kernel) mediante taxa adicional. Entre em contato com vendas ou suporte para saber os preços do suporte avançado.

Cada cliente tem direito a uma (1) recarga gratuita do sistema operacional (“SO”) por ciclo de cobrança; cada recarga adicional do SO custa $35. A instalação de um SO não suportado está sujeita à aprovação prévia da Bright Hosting e a uma taxa de $35. A Bright Hosting não presta nenhum tipo de suporte aos clientes de nossos clientes (clientes terceiros). A Bright Hosting prestará suporte apenas diretamente aos clientes da Bright Hosting.

A Bright Hosting reserva-se o direito de negar a entrega de e-mails de quaisquer servidores hospedados em nossa rede caso se acredite que estejam envolvidos em atividades de SPAM ou SPIM. Isso inclui serviços de apoio a spam, como DNS ou sites anunciados por spam. Nosso departamento de abuso localizará servidores abusivos com base em monitores públicos de listas negras, denúncias de abuso de redes externas e outros meios. Se nosso departamento de abuso receber uma denúncia ou tomar conhecimento de atividades relacionadas a abuso ativas em nossa rede, identificaremos o servidor de onde o abuso foi enviado inicialmente (por IP e, em alguns casos, por domínio) e criaremos um ticket em nome do usuário que ocupa o servidor, com informações sobre o abuso, como logs que o descrevem e uma explicação do abuso ocorrido.

As seguintes medidas serão tomadas caso a caso:

1. 24 horas
   Um ticket de abuso serve como notificação de que nosso departamento de abuso recebeu denúncias de abuso originadas do servidor. Exigimos uma resposta do cliente a TODOS os tickets de abuso em até 24 horas após a abertura do ticket. Normalmente, nenhum serviço é suspenso ou filtrado nas primeiras 24 horas após a abertura de um ticket de abuso. Se nenhuma resposta for recebida em 24 horas, ou se o servidor for considerado abusivo (ou provavelmente abusivo, no caso de inclusão em listas negras de spam) após a abertura do ticket, nossos técnicos de abuso poderão filtrar ou desativar temporariamente portas ou IPs atribuídos ao servidor para evitar novos abusos até que uma resposta seja recebida.
2. 7 dias
   Se nenhuma resposta a um ticket de abuso for recebida em até 7 dias após sua abertura, o servidor estará sujeito a suspensão e poderá ser totalmente desativado até recebermos uma resposta.
3. Contínua
   A negligência habitual com abusos ocorridos no servidor de um cliente pode levar ao encerramento do serviço ou a filtros de porta de prazo mais longo, já que algumas inclusões em listas negras podem levar várias semanas para expirar ou ser removidas.
4. $200
   A Bright Hosting reserva-se o direito de recusar serviços a qualquer cliente cuja(s) conta(s) tenha(m) sido multada(s) ou encerrada(s) por atividades relacionadas a abuso. Se uma faixa de IP ou um endereço IP for incluído em listas negras em consequência de denúncias excessivas de abuso, a Bright Hosting reserva-se o direito de aplicar uma multa de $200 e encerrar imediatamente o serviço.

Servidores comprometidos que receberam notificações de abuso: se nosso departamento de abuso suspeitar que as denúncias de abuso associadas ao servidor de um cliente resultam do comprometimento da segurança do servidor, nosso departamento de abuso oferecerá as seguintes opções:

• 1A critério do nosso departamento de abuso, normalmente ofereceremos a possibilidade de acessar o servidor e corrigir o comprometimento de segurança, mantendo o tráfego abusivo filtrado.
• 2Oferecer a reinstalação do sistema operacional, restaurando a configuração ao estado original em que foi provisionado.
• 3Se a reinstalação do sistema operacional não for aceita como opção, a Bright Hosting poderá oferecer a recuperação/o reparo manual dos arquivos no servidor, mediante uma taxa a ser avaliada e paga antes da realização de qualquer trabalho.

Comprometimentos de segurança habituais que resultem na transmissão ou recepção de tráfego abusivo pelo servidor podem resultar no encerramento do serviço.

Se um cliente desejar contestar quaisquer denúncias de abuso ou qualquer multa aplicada em conexão com denúncias de abuso ou inclusões em listas negras, o cliente deverá enviar uma explicação à Bright Hosting pelo sistema de tickets da Bright Hosting em até 10 dias após a abertura do ticket de abuso.

A Bright Hosting trata toda e qualquer reclamação com base na Digital Millennium Copyright Act (“DMCA”) com muita seriedade e investigará minuciosamente cada reclamação recebida. A Bright Hosting reserva-se o direito de buscar reparação civil por quaisquer custos associados à investigação de uma violação de política comprovada.

As seguintes medidas serão tomadas caso a caso:

1. 0 horas
   Um ticket é aberto como advertência, concedendo 24 horas para resolver a situação.
2. 24 horas
   Após 24 horas sem resposta do cliente, a conexão com o endereço IP da reclamação DMCA será desativada no nível da rede. Nesse momento, a Bright Hosting reserva-se o direito de aplicar uma multa de $25.
3. 72 horas
   Após 72 horas sem resolução, os serviços no servidor em questão serão suspensos.
4. 7 dias
   Após 7 dias de suspensão sem que o problema tenha sido resolvido, os serviços no servidor em questão serão cancelados e uma Taxa de Abuso de $200 será lançada na conta. Todos os dados do cliente serão destruídos imediatamente após a data de cancelamento.

Usuários que violarem esta política e não resolverem a situação em até 24 horas concordam que, além dessas penalidades administrativas, pagarão ‘Taxas de Investigação’ de até $50 por hora que a equipe da Bright Hosting precisar dedicar à investigação do caso, cobradas somente se as reclamações forem consideradas válidas.

Os clientes concordam em pagar toda e qualquer cobrança por excedente de largura de banda acumulada em sua conta no ciclo de cobrança anterior. O excedente de largura de banda é cobrado por gigabyte, à tarifa de $0.25 (vinte e cinco centavos), acima da largura de banda alocada no serviço. A Bright Hosting reserva-se o direito de suspender qualquer conta que não pague as cobranças por excedente de largura de banda em até 15 dias. A Bright Hosting não é responsável por picos de largura de banda causados no serviço de um cliente por qualquer motivo. O cliente assume a responsabilidade por toda a largura de banda de entrada e saída de seus serviços. Ao receber uma notificação de previsão de excedente de largura de banda, os clientes devem acertar o pagamento em até 24 horas após essa notificação para evitar uma possível interrupção do serviço até que acordos adequados sejam feitos. Esses acordos podem incluir a exigência de fazer upgrade proativo da largura de banda.

Os clientes concordam em se submeter a medidas de verificação de identidade, criadas tanto para a segurança do cliente quanto para a segurança da Bright Hosting. As medidas de verificação de identidade podem incluir o envio por fax de dois documentos de identificação emitidos pelo governo à Bright Hosting, bem como uma cópia da frente e do verso do cartão de crédito usado para pagamento e uma cópia de uma conta de serviço público com o endereço de cobrança. Em determinadas circunstâncias, poderá ser exigida verificação de identidade adicional, além dos documentos listados anteriormente.

A Bright Hosting mantém todas as informações dos clientes em sigilo e não divulgará publicamente que presta serviços ao cliente, a menos que receba permissão caso a caso. A Bright Hosting reserva-se o direito de usar depoimentos de clientes para fins promocionais. Esses depoimentos serão anônimos, a menos que o cliente concorde com a divulgação de seu nome.

Todas as comunicações entre a Bright Hosting e o cliente são estritamente confidenciais e destinadas exclusivamente ao uso do destinatário. Qualquer divulgação, uso ou cópia das informações por qualquer pessoa que não seja o destinatário pretendido é proibida, e você concorda em ser responsabilizado por danos caso viole este acordo, encaminhe as informações, publique-as ou permita que sejam publicadas online em fóruns ou espaços públicos ou privados.

Seu ato afirmativo de usar os Serviços constitui sua assinatura eletrônica destes Termos de serviço e seu consentimento para celebrar acordos conosco eletronicamente. Você também concorda que podemos enviar a você, em formato eletrônico, quaisquer avisos de privacidade ou outros avisos, divulgações, relatórios, documentos, comunicações ou outros registros relativos aos Serviços (coletivamente, “Avisos”). Podemos enviar Avisos eletrônicos para o endereço de e-mail que você nos forneceu durante o cadastro. A entrega de qualquer Aviso nosso é efetiva no momento do envio, independentemente de você ler o Aviso ao recebê-lo ou de efetivamente recebê-lo. Você pode retirar seu consentimento para receber Avisos eletronicamente cancelando ou interrompendo o uso dos Serviços aplicáveis.

Para receber Avisos eletronicamente, você deve ter um computador pessoal com um modem conectado a uma fonte de comunicação (telefone, sem fio ou banda larga) e um sistema operacional Windows ou Macintosh com um navegador de Internet. Você precisará de uma impressora conectada ao seu computador pessoal para imprimir quaisquer Avisos. Você pode obter uma cópia eletrônica e uma versão para impressão deste contrato clicando no link “Termos de serviço” em qualquer página da web que hospede algum dos Serviços. Todos os contratos celebrados eletronicamente serão considerados, para todos os fins legais, como feitos por escrito e juridicamente exigíveis como um documento assinado.

Este contrato e quaisquer termos, políticas, regras e diretrizes complementares publicados em nosso site constituem o acordo integral entre você e nós e substituem todos os acordos anteriores ou contemporâneos, escritos ou verbais. Se qualquer parte destes Termos de serviço for considerada inválida ou inexequível, essa parte será interpretada de maneira consistente com a lei aplicável para refletir, tanto quanto possível, as intenções originais das partes, e as demais partes permanecerão em pleno vigor e efeito.

Você concorda que as leis do Estado da Flórida regem este contrato e qualquer reivindicação ou disputa que você possa ter contra nós ou nossos fornecedores, sem considerar as regras de conflito de leis aplicáveis, e que a Convenção das Nações Unidas sobre Contratos de Compra e Venda Internacional de Mercadorias não terá aplicabilidade. Você também concorda que quaisquer disputas ou reivindicações que possa ter contra nós ou nossos fornecedores serão resolvidas exclusivamente por um tribunal localizado no Condado de Miami-Dade, Flórida.

OBSERVE QUE, AO CONCORDAR COM ESTES TERMOS DE USO, VOCÊ ESTÁ: (1) RENUNCIANDO A REIVINDICAÇÕES QUE PODERIA TER CONTRA NÓS COM BASE NAS LEIS DE OUTRAS JURISDIÇÕES, INCLUINDO A SUA; (2) CONSENTINDO IRREVOGAVELMENTE COM A JURISDIÇÃO EXCLUSIVA E O FORO DOS TRIBUNAIS ESTADUAIS OU FEDERAIS DO CONDADO DE MIAMI-DADE, FLÓRIDA, PARA QUAISQUER DISPUTAS OU REIVINDICAÇÕES QUE VOCÊ TENHA CONOSCO RELACIONADAS OU DECORRENTES DOS SERVIÇOS, DO SERVIÇO OU DO CONTRATO; E (3) SUBMETENDO-SE À JURISDIÇÃO PESSOAL DOS TRIBUNAIS LOCALIZADOS NO CONDADO DE MIAMI-DADE, FLÓRIDA, PARA FINS DE RESOLUÇÃO DE QUAISQUER DESSAS DISPUTAS OU REIVINDICAÇÕES.