Una chiamata per iniziare. Da lì in poi, nulla da gestire per Lei.
Gli stessi quattro passaggi, che si tratti di un sito WordPress, di un’applicazione personalizzata o di tutti i sistemi su cui si regge la Sua attività. Due settimane dalla prima chiamata alla gestione completa.
Una chiamata di 30 minuti. Poi gli accessi.
Ci dice su cosa si regge l’attività — un sito WordPress, un’applicazione personalizzata, un insieme di entrambi. Noi chiediamo gli accessi. Questo è tutto il modulo di onboarding.
Mappiamo ogni componente, e lo mettiamo per iscritto.
Prima i backup, eseguiti e verificati. Poi ogni plugin, servizio, dipendenza, integrazione e percorso di deploy viene documentato — spesso per la prima volta da quando è stato realizzato.
Districato, con backup e sotto controllo.
Si introducono controllo di versione, staging, monitoraggio e un calendario delle patch. I punti in sospeso vengono chiusi. Da qui in avanti, l’allarme delle 2 di notte arriva a un ingegnere, non a Lei.
Poi funziona e basta.
Aggiornamenti testati in staging prima della produzione, backup ripristinati per dimostrare che funzionano, ingegneri reperibili e un report che si legge in due minuti.
Cosa ci consegna. Questo è l’elenco completo.
Nessun portale di onboarding, nessun questionario da 40 domande. Se Le manca qualcosa, lo troviamo noi.
Accesso a dove è ospitato
Server, account cloud o pannello di hosting — qualunque cosa ci sia.
Il login di dominio e DNS
Così nulla si rompe quando lo spostiamo o lo mettiamo in sicurezza.
Dove si trova il codice
Un repository, uno zip o “sinceramente non lo sappiamo”. Vanno bene tutte e tre.
30 minuti con chi lo conosce meglio
Di solito una persona. Spesso quella che non vuole più essere reperibile.
Cosa succede nella prima settimana.
Chiamata di avvio, accessi confermati, backup completo eseguito e archiviato off-site prima di toccare qualsiasi cosa.
Backup ripristinato in una sandbox per dimostrare che funziona. Monitoraggio attivato in modalità di sola lettura.
Inventario: ogni plugin, servizio, dipendenza, integrazione, cron job e percorso di deploy.
Scansione di sicurezza e baseline delle prestazioni, così il secondo mese può essere misurato rispetto al primo.
L’audit scritto: cosa c’è, cosa è a rischio, quanto costa sistemarlo. Resta Suo in ogni caso.
Cosa facciamo ogni mese.
Gli stessi sei compiti per ogni cliente. La differenza è quanti sistemi coprono.
Tempi di risposta, scritti nel contratto.
Pubblicati, non promessi. Se ne manchiamo uno, compare nel Suo report mensile.
Cosa riceve per iscritto.
Non deve crederci sulla parola. Tre documenti, a scadenza fissa.
L’audit della prima settimana
Cosa esiste, cosa è a rischio, quanto costa sistemarlo. Consegnato il quinto giorno. Resta Suo anche se non firma mai.
Il report mensile
Uptime, aggiornamenti rilasciati, backup ripristinati, ore utilizzate, ciò che abbiamo intercettato prima che se ne accorgesse.
Report sugli incidenti
Ogni Sev-1 o Sev-2 riceve entro 24 ore un resoconto in linguaggio semplice: cosa è successo, perché e cosa è cambiato.
Il Suo prezzo, prima della prima chiamata.
Scelga cosa ci affida. L’audit della prima settimana è gratuito con ogni piano.
Gestione WordPress
Gestione applicazioni
Monitoraggio 24/7, risposta Sev-1 in 15 minuti e patching in ogni livello.
Hosting con gestione sistemi
Il sito, le app, le integrazioni e i sistemi personalizzati che sostituiscono i Suoi contratti SaaS, ospitati e gestiti come un unico ambiente.
- Un team, una fattura, uno SLA
- Tutto ciò che è incluso negli altri due piani
- Un’architettura che elimina i costi per utente
“Il sito ha smesso di essere un argomento delle nostre riunioni. Questa è tutta la recensione.”
Ce le chiedono prima di ogni audit.
Due settimane dalla prima chiamata per la maggior parte dei sistemi. La prima settimana è dedicata all’audit, la seconda mette in funzione monitoraggio, backup e controllo di versione.
No. Può restare nel Suo account cloud o passare al nostro. Stesso prezzo in entrambi i casi, e Lei mantiene l’accesso root al Suo.
È il punto di partenza più comune. Documentarlo è proprio lo scopo della prima settimana.
Glielo diciamo per iscritto, indicando cosa servirebbe per sistemarlo. Nessun contratto di gestione inizia finché non può essere gestito in modo responsabile.
Approvazioni per tutto ciò che cambia il modo in cui lavora l’azienda. Tutto il resto è compito nostro.
In qualsiasi momento. Il Suo codice, i Suoi dati, i Suoi account. Andarsene è un passaggio di consegne con documentazione, non una trattativa.
Il primo passo è una chiamata di 30 minuti.
Con un ingegnere, non con un venditore. In ogni caso, ne esce con un piano.