Ein Gespräch zum Start. Danach müssen Sie nichts mehr betreiben.
Dieselben vier Schritte – ob WordPress-Website, individuelle Anwendung oder jedes System, auf dem Ihr Unternehmen läuft. Zwei Wochen vom ersten Gespräch bis zur vollständigen Betreuung.
Ein 30-minütiges Gespräch. Dann die Zugänge.
Sie erzählen uns, worauf Ihr Unternehmen läuft – eine WordPress-Website, eine individuelle Anwendung oder beides. Wir bitten um Zugang. Das ist das ganze Onboarding-Formular.
Wir erfassen jedes Teil und dokumentieren es.
Zuerst werden Backups erstellt und geprüft. Dann wird jedes Plugin, jeder Dienst, jede Abhängigkeit, Integration und jeder Deploy-Pfad dokumentiert – oft zum ersten Mal, seit alles gebaut wurde.
Entwirrt, gesichert und unter Beobachtung.
Versionskontrolle, Staging, Monitoring und ein Patch-Plan werden eingerichtet. Lose Enden werden verknüpft. Ab jetzt geht der Alarm um 2 Uhr nachts an einen Engineer, nicht an Sie.
Dann läuft es einfach.
Updates werden vor der Produktion in Staging getestet, Backups probeweise wiederhergestellt, Engineers sind in Rufbereitschaft, und Sie erhalten einen Bericht, den Sie in zwei Minuten lesen.
Was Sie uns übergeben. Das ist die ganze Liste.
Kein Onboarding-Portal, kein Fragebogen mit 40 Fragen. Wenn Ihnen etwas fehlt, finden wir es.
Zugang zum Hosting
Server, Cloud-Konto oder Hosting-Panel – was auch immer vorhanden ist.
Ihre Domain und Ihr DNS-Login
Damit nichts kaputtgeht, wenn wir umziehen oder härten.
Wo der Code liegt
Ein Repo, ein ZIP oder „ehrlich gesagt keine Ahnung“. Alles drei ist in Ordnung.
30 Minuten mit der Person, die es am besten kennt
Meist eine Person. Oft diejenige, die nicht länger in Rufbereitschaft sein will.
Was in Woche eins passiert.
Kickoff-Gespräch, Zugänge bestätigt, vollständiges Backup erstellt und extern gespeichert, bevor wir irgendetwas anfassen.
Backup in einer Sandbox wiederhergestellt, um zu beweisen, dass es funktioniert. Monitoring im Nur-Lese-Modus aktiviert.
Bestandsaufnahme: jedes Plugin, jeder Dienst, jede Abhängigkeit, Integration, jeder Cronjob und Deploy-Pfad.
Security-Scan und Performance-Baseline, damit sich Monat zwei an Monat eins messen lässt.
Das schriftliche Audit: was existiert, was gefährdet ist, was die Behebung kostet. Gehört Ihnen – so oder so.
Was wir jeden Monat tun.
Dieselben sechs Aufgaben für jeden Kunden. Der Unterschied ist, wie viele Systeme sie abdecken.
Reaktionszeiten, im Vertrag.
Veröffentlicht, nicht versprochen. Verfehlen wir eine, steht es in Ihrem Monatsbericht.
Was Sie schriftlich bekommen.
Sie sollen sich nicht auf unser Wort verlassen müssen. Drei Dokumente, nach festem Zeitplan.
Das Audit der ersten Woche
Was existiert, was gefährdet ist, was die Behebung kostet. Geliefert an Tag fünf. Gehört Ihnen, auch wenn Sie nie unterschreiben.
Der Monatsbericht
Uptime, ausgerollte Updates, wiederhergestellte Backups, genutzte Stunden – und was wir abgefangen haben, bevor Sie es bemerkt haben.
Incident-Berichte
Jeder Sev-1- oder Sev-2-Incident bekommt innerhalb von 24 Stunden einen verständlichen Bericht: was passiert ist, warum und was sich geändert hat.
Ihr Preis, vor dem ersten Gespräch.
Wählen Sie, was Sie übergeben. Das Audit der ersten Woche ist in jedem Tarif kostenlos.
WordPress-Management
Anwendungs-Management
24/7-Monitoring, 15 Minuten Reaktionszeit bei Sev-1 und Patching in jedem Tarif.
System-Management-Hosting
Die Website, die Apps, die Integrationen und die individuellen Systeme, die Ihre SaaS-Verträge ersetzen – gehostet und betrieben als eine Umgebung.
- Ein Team, eine Rechnung, ein SLA
- Alles aus den beiden anderen Tarifen
- Architektur ohne Lizenzgebühren pro Nutzer
„Die Website ist kein Thema mehr in unseren Meetings. Mehr gibt es dazu nicht zu sagen.“
Vor jedem Audit gestellt.
Bei den meisten Systemen zwei Wochen ab dem ersten Gespräch. Woche eins ist das Audit, in Woche zwei richten wir Monitoring, Backups und Versionskontrolle ein.
Nein. Es kann in Ihrem Cloud-Konto bleiben oder zu uns umziehen. Gleicher Preis in beiden Fällen, und Sie behalten Root-Zugriff auf Ihr eigenes.
Das ist der häufigste Ausgangspunkt. Genau dafür ist Woche eins da: es zu dokumentieren.
Dann sagen wir es Ihnen schriftlich – samt dem, was zur Behebung nötig wäre. Kein Management-Vertrag beginnt, bevor es sich verantwortungsvoll betreiben lässt.
Freigaben für alles, was die Arbeitsweise Ihres Unternehmens verändert. Alles andere übernehmen wir.
Jederzeit. Ihr Code, Ihre Daten, Ihre Konten. Ein Wechsel ist eine dokumentierte Übergabe, keine Verhandlung.
Schritt eins ist ein 30-minütiges Gespräch.
Mit einem Engineer, nicht mit einem Verkäufer. Sie gehen in jedem Fall mit einem Plan.