Il mondo dell'eCommerce è cambiato radicalmente negli ultimi anni, con trasformazioni piuttosto drastiche anche in tutti gli altri settori. Un esempio è il modo in cui gli acquirenti online prendono le decisioni d'acquisto: non basta più esporre i prodotti e aspettare che arrivino i clienti. Occorre essere proattivi sui social media e su altre piattaforme di nicchia, far conoscere la propria attività ai clienti con il content marketing e costruire relazioni con influencer in grado di promuovere il sito sui propri canali. E abbiamo alcuni consigli per l'eCommerce che potrebbero esserLe utili.
Tutto questo significa che deve cambiare completamente il Suo approccio al marketing. Se non l'ha già fatto, deve iniziare a pianificare. Questo articolo illustra alcuni degli aspetti più importanti di come saranno i negozi eCommerce nei prossimi tre anni. Vedremo come usare la ricerca locale e gli strumenti dei social media, oltre ad alcuni consigli essenziali per il 2022 e oltre, per non perdere opportunità di crescita.
In questo articolo esamineremo alcuni consigli per l'eCommerce, ma non si fermi solo a questi. L'eCommerce moderno non riguarda soltanto il negozio online: è anche parte integrante dell'esperienza complessiva dell'acquirente. Se vuole aumentare le vendite, migliorare l'immagine del brand, fidelizzare i clienti e portare infine la Sua azienda al livello successivo, deve puntare all'espansione. Deve raggiungere i clienti dove si trovano! Crei una campagna di email marketing che invii informazioni utili direttamente nella casella di posta dei Suoi acquirenti e la programmi con cadenza settimanale.
1. Aumenti la velocità del Suo sito
La maggior parte degli acquirenti online abbandona un sito lento a caricarsi. Per fortuna, molti strumenti possono aiutarLa ad aumentare la velocità del Suo sito. Ne approfitti!
Cloudflare ha pubblicato di recente un report di ricerca secondo cui il tempo medio di caricamento dei siti web è aumentato di oltre il 50% dal 2014. Anche se lo studio è stato condotto sui 10.000 siti principali al mondo, dimostra comunque quanto conti la velocità. Per mantenere l'attenzione dei Suoi acquirenti, deve assicurarsi che il sito si carichi in meno di due secondi, altrimenti se ne andranno. La soluzione principale a questo problema è installare plugin e servizi di cache, come una CDN, che possono velocizzare tutti i contenuti del sito.
2. Integri funzionalità di AI nella Sua piattaforma
Molti pensano che siamo ancora molto lontani dal poter integrare l'intelligenza artificiale (AI) nei nostri smartphone o siti web. Eppure, già oggi molte aree del Suo eCommerce possono includere tecnologie di AI. La ricerca vocale è sempre più diffusa, il che significa che dovrà creare un'app o un sito che funzioni senza intoppi con i comandi vocali e consenta agli utenti di trovare rapidamente le informazioni che cercano. È una buona idea includere componenti ad attivazione vocale nel sito, così che gli utenti possano cercare facilmente i prodotti e i servizi che desiderano senza dover scorrere le descrizioni dei prodotti.
3. Sia mobile-friendly
A pensarci bene, gli smartphone sono diventati per la maggior parte delle persone lo strumento principale per lo shopping online. Molti acquirenti usano il telefono per fare di tutto, dalla navigazione tra i prodotti alla lettura delle recensioni fino all'acquisto sul sito direttamente dall'app. È più importante che mai che il Suo sito sia mobile-friendly, e Google stesso ha chiarito che i siti ottimizzati per i dispositivi mobili hanno più probabilità di comparire più in alto nei risultati di ricerca. Questo potrebbe essere il più importante di tutti i consigli per l'eCommerce.
Con una concorrenza in continua crescita, deve dedicare il tempo necessario ad assicurarsi che il Suo sito sia mobile-friendly. Un modo per farlo è affidarsi a uno specialista di plugin WordPress affidabile, che La aiuti a garantire che il sito sia presentabile e funzioni su ogni piattaforma, con browser e sistemi operativi diversi. Significa che deve assicurarsi che il sito sia mobile-friendly, altrimenti perderà molti clienti. Per fortuna, esistono moltissimi strumenti per progettare siti responsive! Può utilizzarli o, se preferisce, acquistare un template già pronto.
Vale anche la pena ricordare che i video brevi sono spesso molto richiesti. Molte persone amano guardare video e tutorial prima di fare un acquisto, quindi essere presenti su YouTube o TikTok potrebbe diventare il Suo miglior strumento pubblicitario!
4. Usi chatbot e funzioni di ricerca vocale
I chatbot saranno una parte importante del Suo negozio eCommerce nel 2022. Molte persone non si sentono a proprio agio ad acquistare tramite un'app, ma sono disposte a usare la ricerca vocale e a chattare con un'AI. È interessante notare che quasi la metà degli acquirenti vorrebbe comprare tramite un programma sul telefono, ma solo il tre percento lo fa davvero. Circa il 75% dei consumatori usa la ricerca vocale per trovare informazioni su prodotti e aziende. Le persone apprezzano la comodità di ordinare i prodotti con la voce e, se offre questo servizio, avrà un enorme vantaggio sui concorrenti.
Invece di costringere gli utenti a installare un'app per contattare il servizio clienti, dovrebbe creare un chatbot che conosca già le loro domande prima che le facciano. Può fornire loro tutte le informazioni di cui hanno bisogno prima ancora che le chiedano.
Anche se non vuole creare in proprio un chatbot o un software di ricerca vocale, può incaricare qualcuno di farlo per Lei. Purtroppo non è semplice come assumere un esperto SEO per migliorare il posizionamento del sito. Dovrà invece rivolgersi a qualcuno con esperienza nel campo dell'AI.
5. Sfrutti i negozi fisici
Forse si chiederà perché abbiamo inserito questo punto nella nostra lista di consigli per l'eCommerce, visto che sembra una totale contraddizione. Perché mai unire acquisti online e offline in un unico posto? Il motivo è semplice: molte persone vorranno vedere i Suoi prodotti prima di acquistarli.
Quando entrano nel Suo negozio, cercano un'esperienza completamente diversa da quella online. Vogliono vedere i prodotti dal vivo, toccarli prima di acquistarli e parlare con la persona dietro il bancone. Nel 2022 i negozi online dovranno affrontare una concorrenza molto più forte da parte dei negozi fisici. Le conviene cercare modi innovativi di combinare i due canali per attirare l'acquirente più esperto di tecnologia, che magari non vuole uscire di casa ma desidera comunque un'esperienza tangibile.
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Spunti ogni consiglio che il Suo negozio segue già.
Parli con un ingegnereConclusione
Ora che sa quali cambiamenti arriveranno nell'eCommerce nei prossimi cinque anni e come prepararsi, non ci sono più scuse per non raggiungere i Suoi obiettivi aziendali. Dopotutto, ha il potere di plasmare il futuro della Sua azienda semplicemente conoscendo in anticipo queste indicazioni. Non deve aspettare di vedere come cambierà l'eCommerce. Può iniziare ad applicare queste novità ed essere pronto per ciò che verrà!
Non sappiamo come sarà l'eCommerce in futuro. Tuttavia, è molto probabile che vedremo cambiamenti più significativi che mai, e sarà il momento perfetto per prepararsi. Il mercato continuerà a crescere nel 2022, ed è importante tenere a mente alcuni consigli per l'eCommerce. Più persone acquisteranno nei negozi online rispetto a chi va nei negozi fisici o a chi fa acquisti dal telefono.
Deve assicurarsi di fare la cosa giusta per la Sua attività e per i Suoi acquirenti. Deve essere pronto a questi cambiamenti e al futuro dell'eCommerce, informandosi e assicurandosi di avere tutte le indicazioni necessarie. Bright Hosting è specializzata in web hosting sicuro con i migliori strumenti disponibili. Prenoti una call con noi per valutare le opzioni per creare un ottimo negozio WooCommerce!
