O mundo do eCommerce mudou drasticamente nos últimos anos, com mudanças bem dramáticas também em todos os outros setores. Um exemplo é a forma como os consumidores online tomam decisões de compra: já não basta exibir seus produtos e esperar que os compradores apareçam. Você precisa ser proativo nas redes sociais e em outras plataformas de nicho, garantir que seus clientes conheçam você por meio do marketing de conteúdo e construir relacionamentos com influenciadores que possam promover seu site nos canais deles. E temos algumas dicas de eCommerce que podem ajudar.
Todas essas questões significam que você precisa mudar completamente sua abordagem de marketing. Se ainda não fez isso, precisa começar a planejar. Este artigo apresenta alguns dos aspectos mais críticos de como serão as lojas de eCommerce nos próximos três anos. Vamos abordar como usar ferramentas de busca local e de redes sociais e alguns pontos essenciais de dicas para 2022 e além, para que você não perca oportunidades de crescimento.
Vamos ver dicas de eCommerce neste artigo, mas não fique preso apenas a isso. O eCommerce moderno não se resume à loja virtual; ele também é parte integrante da experiência geral do comprador. Se você quer aumentar as vendas, melhorar a imagem da sua marca, fidelizar clientes e, por fim, levar sua empresa ao próximo nível, precisa pensar em expansão. Você precisa alcançar os clientes onde eles estão! Crie uma campanha de e-mail marketing que envie informações valiosas diretamente para a caixa de entrada do comprador e programe-a para e-mails semanais.
1. Aumente a velocidade do seu site
A maioria dos consumidores online abandona um site que demora a carregar. Felizmente, muitas ferramentas podem ajudar você a aumentar a velocidade do seu site. Aproveite-as!
A Cloudflare publicou recentemente um relatório de pesquisa afirmando que o tempo médio de carregamento dos sites aumentou mais de 50% desde 2014. Quando o estudo foi realizado com os 10.000 principais sites do mundo, ele ainda mostra o quanto a velocidade é importante. Para manter a atenção do comprador, você precisa garantir que seu site carregue em menos de dois segundos, ou ele vai sair do seu site. A principal solução para esse problema é instalar plugins e serviços de cache, como uma CDN, que podem ajudar a acelerar todo o conteúdo do seu site.
2. Inclua recursos de IA na sua plataforma
Muita gente acha que ainda estamos muito longe de conseguir criar inteligência artificial (IA) dentro dos nossos smartphones ou sites. No entanto, há muitas áreas do seu eCommerce que já podem incluir tecnologias de IA. A busca por voz está cada vez mais popular, o que significa que você precisará criar um app ou site que funcione bem com comandos de voz e permita que os usuários encontrem rapidamente as informações que procuram. É uma boa ideia incluir componentes ativados por voz no seu site para que os usuários possam buscar com facilidade os produtos e serviços que desejam, sem precisar clicar nas descrições dos produtos.
3. Seja mobile-friendly
Pensando bem, os smartphones se tornaram a principal ferramenta de compras online para a maioria das pessoas. Muitos consumidores usam o celular para tudo, desde navegar pelos produtos e ler avaliações até comprá-los no site diretamente pelo próprio app. Nunca foi tão importante que seu site seja mobile-friendly, e o próprio Google deixou claro que sites mobile-friendly têm mais chances de aparecer mais acima nos resultados de busca. Esta pode ser a mais essencial de todas as dicas de eCommerce.
Com a concorrência aumentando o tempo todo, você precisa dedicar tempo para garantir que seu site seja mobile-friendly. Uma forma de fazer isso é contar com um especialista confiável em plugins de WordPress para ajudar você a garantir que ele tenha boa aparência e funcione em cada plataforma, com diferentes navegadores e sistemas operacionais. Isso significa que você precisa garantir que seu site seja mobile-friendly, ou vai perder muitos clientes. Felizmente, há muitas ferramentas que permitem criar sites responsivos! Você pode usá-las ou até comprar um template pronto, se preferir.
Também vale lembrar que vídeos curtos costumam ter muita procura. Muitas pessoas gostam de assistir a vídeos e tutoriais antes de fazer uma compra, então estar presente no YouTube ou no TikTok pode se tornar sua melhor ferramenta de publicidade!
4. Use chatbots e funções de busca por voz
Os chatbots serão uma parte importante da sua loja de eCommerce em 2022. Muitas pessoas não se sentem à vontade para fazer compras por um app, mas estão dispostas a usar a busca por voz e conversar com uma IA. É interessante notar que quase metade dos consumidores quer comprar por meio de um programa no celular, mas apenas três por cento fazem isso. Cerca de 75% dos consumidores usam a busca por voz para encontrar informações sobre produtos e empresas. As pessoas adoram a conveniência de poder fazer pedidos por voz e, se você oferecer esse serviço, terá uma enorme vantagem sobre seus concorrentes.
Em vez de obrigar os usuários a instalar um app para falar com sua equipe de atendimento, você deve criar um chatbot que já conheça as perguntas deles antes que as façam. Você pode fornecer todas as informações de que eles precisam antes mesmo que as peçam.
Mesmo que você não queira criar um chatbot ou um software de busca por voz, pode contratar alguém para fazer isso por você. Infelizmente, não é tão simples quanto contratar um especialista em SEO para melhorar seus rankings. Em vez disso, você precisará contratar alguém com experiência na área de IA.
5. Use lojas físicas
Você pode estar se perguntando por que incluímos isto na nossa lista de dicas de eCommerce, já que parece uma contradição completa. Por que você iria querer reunir compras online e offline em um só lugar? O motivo é simples: muitas pessoas vão querer ver seus produtos antes de comprá-los.
Quando vão até sua loja, elas querem uma experiência totalmente diferente da que têm online. Querem ver seus produtos ao vivo, tocá-los antes de comprar e conversar com a pessoa atrás do balcão. As lojas online terão muito mais concorrência das lojas físicas em 2022. Seria bom você buscar formas inovadoras de combinar as duas para atrair o comprador mais conectado, que talvez não queira sair de casa, mas ainda quer uma experiência tangível.
Conclusão
Agora que você sabe quais mudanças estão chegando ao eCommerce nos próximos cinco anos e como se preparar para elas, não há mais desculpas para não atingir os objetivos do seu negócio. Afinal, você tem o poder de moldar o futuro da sua empresa simplesmente conhecendo esses insights com antecedência. Você não precisa esperar para ver como o eCommerce vai mudar. Pode começar a implementar essas mudanças agora e estar preparado para o que vem a seguir!
Não sabemos como será o eCommerce no futuro. No entanto, há uma grande chance de vermos mudanças mais significativas do que nunca, e este será o momento perfeito para se preparar. O mercado vai continuar crescendo em 2022, e é importante ter algumas dicas de eCommerce em mente. Mais pessoas vão comprar em lojas online do que aquelas que vão a lojas físicas ou que compram pelo celular.
Você precisa garantir que está fazendo a coisa certa para o seu negócio e para os seus compradores. Precisa estar preparado para essas mudanças e para o futuro do eCommerce, lendo a respeito e garantindo que tem todos os insights de que precisa. A Bright Hosting é especializada em hospedagem de sites segura com as melhores ferramentas disponíveis. Agende uma conversa conosco para discutir suas opções e criar uma ótima loja WooCommerce!
