El mundo del comercio electrónico ha cambiado drásticamente en los últimos años, incluyendo algunos cambios bastante drásticos en todos los demás sectores. Un ejemplo es la forma en que los compradores en línea han estado tomando decisiones de compra: ya no es suficiente mostrar sus productos y esperar a que los compradores vengan. Tienes que ser proactivo en las redes sociales y otras plataformas de nicho, asegurarte de que tus clientes te conocen a través del marketing de contenidos y establecer relaciones con personas influyentes que puedan promocionar tu sitio en sus canales. Y tenemos algunos consejos de eCommerce que pueden ayudarte.
Todas estas cuestiones significan que tiene que cambiar por completo su enfoque del marketing. Si aún no lo ha hecho, tiene que empezar a planificar. Este artículo recorrerá algunos de los aspectos más críticos de cómo serán las tiendas de comercio electrónico en los próximos tres años. Cubriremos cómo utilizar las herramientas de búsqueda local y redes sociales y algunos puntos esenciales de inflexión para 2022 y más allá, para que no pierdas oportunidades de crecimiento.
En este artículo veremos consejos sobre comercio electrónico, pero no te quedes demasiado atascado en este aspecto. El comercio electrónico moderno no se limita a la tienda en línea, sino que también forma parte de la experiencia global del comprador. Si quiere aumentar las ventas, mejorar la imagen de su marca, retener a los clientes y, en última instancia, alcanzar el siguiente nivel de su empresa, debe tener en cuenta la expansión. Debe llegar a los clientes allí donde estén. Cree una campaña de marketing por correo electrónico que envíe información valiosa directamente a la bandeja de entrada de sus compradores y prográmela para enviar correos semanales.
La mayoría de los compradores en línea abandonan un sitio que tarda en cargarse. Por suerte, muchas herramientas pueden ayudarle a aumentar la velocidad de su sitio web. Aprovéchelas.
Cloudflare ha publicado recientemente un informe de investigación en el que se afirma que el tiempo medio de carga de los sitios web ha aumentado más de un 50 % desde 2014. Cuando el estudio se realizó sobre los 10.000 mejores sitios web a nivel mundial, sigue demostrando lo importante que es la velocidad. Para mantener la atención de sus compradores, tendrá que asegurarse de que su sitio se carga en menos de dos segundos, o abandonarán su sitio. La principal solución a este problema es instalar plugins y servicios de almacenamiento en caché, como CDN, que pueden ayudar a acelerar todo el contenido de su sitio.
Mucha gente piensa que estamos muy lejos de poder crear inteligencia artificial (IA) dentro de nuestros smartphones o páginas web. Sin embargo, hay muchas áreas de su comercio electrónico que actualmente pueden incluir tecnologías de IA. La búsqueda por voz es cada vez más popular, lo que significa que tendrá que crear una aplicación o sitio web que funcione sin problemas con los comandos de voz y permita a los usuarios encontrar la información que desean rápidamente. Es una buena idea incluir componentes activados por voz en su sitio web para que sus usuarios puedan buscar fácilmente los productos y servicios que deseen sin tener que hacer clic en las descripciones de los productos.
Si lo pensamos bien, los smartphones se han convertido en las principales herramientas de compra en línea para la mayoría de la gente. Muchos compradores utilizan sus teléfonos para hacer de todo, desde examinar productos y leer reseñas hasta comprarlos en su sitio directamente desde la propia aplicación. Es más importante que nunca que su sitio web sea apto para móviles, y el propio Google ha dejado claro que los sitios web aptos para móviles tienen más probabilidades de aparecer más arriba en los resultados de búsqueda. Este podría ser el más esencial de todos los consejos de comercio electrónico.
Con una competencia cada vez mayor, debes tomarte el tiempo necesario para asegurarte de que tu sitio es apto para móviles. Una forma de hacerlo es contratar a un especialista en plugins de WordPress de confianza para que le ayude a asegurarse de que su sitio tiene un aspecto presentable y funciona con todas las plataformas que utilizan distintos navegadores y sistemas operativos. Esto significa que debe asegurarse de que su sitio es apto para móviles, o perderá muchos clientes. Por suerte, hay muchas herramientas que te permiten diseñar sitios responsivos. Puedes utilizarlas o incluso comprar una plantilla prefabricada si lo prefieres.
También conviene recordar que los vídeos cortos suelen estar muy solicitados. A muchas personas les gusta ver vídeos y tutoriales antes de realizar una compra real, por lo que participar en YouTube o TikTok puede convertirse en tu mejor herramienta publicitaria.
Los chatbots serán una parte importante de tu tienda de comercio electrónico en 2022. Muchas personas no se sienten cómodas realizando compras a través de una app, pero están dispuestas a utilizar la búsqueda por voz y chatear con una IA. Es interesante observar que casi la mitad de los compradores quieren comprar cosas a través de un programa en su teléfono, pero solo el 3% lo hace. Alrededor del 75% de los consumidores utiliza la búsqueda por voz para encontrar información sobre productos y empresas. A la gente le encanta la comodidad de poder pedir productos por voz, y si usted ofrece este servicio, tendrá una enorme ventaja sobre sus competidores.
En lugar de hacer que los usuarios instalen una aplicación para ponerse en contacto con tu equipo de atención al cliente, deberías crear un chatbot que ya conozca sus preguntas antes de formularlas. Puedes proporcionarles toda la información que necesiten antes de pedírsela.
Incluso si no desea crear un chatbot o un software de búsqueda por voz, puede contratar a alguien para que lo haga por usted. Desafortunadamente, esto no es tan simple como contratar a un experto en SEO para que su sitio web aumente sus clasificaciones. En su lugar, tendrá que contratar a alguien que tenga experiencia en el campo de la IA.
Quizá se pregunte por qué hemos añadido esto a nuestra lista de consejos sobre comercio electrónico, porque parece una contradicción total. ¿Por qué querría hacer compras en línea y fuera de línea en un solo lugar? La razón es sencilla: mucha gente querrá ver sus productos antes de comprarlos.
Cuando entran en su tienda, quieren vivir una experiencia totalmente distinta a la que tienen en Internet. Quieren ver tus productos en la vida real, tocarlos antes de comprarlos y hablar con la persona que está detrás del mostrador. Las tiendas online tendrán mucha más competencia con las tiendas offline en 2022. Sería útil que buscaras formas innovadoras de combinar ambas para atraer al comprador más experto en tecnología, que quizá no quiera salir de casa, pero aun así quiere una experiencia tangible.
Ahora que sabe qué cambios se avecinan en el comercio electrónico en los próximos cinco años y cómo puede prepararse para ellos, ya no hay excusas para no cumplir sus objetivos empresariales. Después de todo, usted tiene el poder de dar forma al futuro de su empresa simplemente conociendo estas perspectivas de antemano. No tiene que esperar a ver cómo cambiará el comercio electrónico. Puede empezar a aplicar estos nuevos cambios y estar preparado para lo que venga.
No sabemos cómo será el comercio electrónico en el futuro. Sin embargo, es muy probable que veamos cambios más significativos que nunca, y será el momento perfecto para prepararse. El mercado seguirá creciendo en 2022, y es importante tener en cuenta algunos consejos sobre comercio electrónico. Habrá más personas que compren en tiendas online que las que acudan a tiendas físicas o las que compren a través de sus teléfonos.
Debe asegurarse de que está haciendo lo correcto para su empresa y sus compradores. Debe estar preparado para estos cambios y para el futuro del comercio electrónico leyendo y asegurándose de que dispone de toda la información que necesita. Bright Hosting se especializa en proporcionar alojamiento web seguro con las mejores herramientas disponibles. Reserve una llamada con nosotros ¡para discutir sus opciones para construir una gran tienda WooCommerce!
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