O mundo do comércio eletrônico mudou drasticamente nos últimos anos, incluindo algumas mudanças bastante dramáticas em todos os outros setores. Um exemplo é a forma como os compradores on-line têm tomado decisões de compra: não é mais suficiente exibir seus produtos e esperar que os compradores apareçam. Você precisa ser proativo nas mídias sociais e em outras plataformas de nicho, certificar-se de que seus clientes saibam sobre você por meio do marketing de conteúdo e criar relacionamentos com influenciadores que possam promover seu site nos canais deles. E nós temos algumas dicas de comércio eletrônico que podem ajudar.
Todos esses problemas significam que você precisa mudar completamente sua abordagem de marketing. Se ainda não o fez, é preciso começar a planejar. Este artigo abordará alguns dos aspectos mais importantes de como serão as lojas de comércio eletrônico nos próximos três anos. Abordaremos como usar a pesquisa local e as ferramentas de mídia social e alguns pontos essenciais de dicas para 2022 e além, para que você não perca as oportunidades de crescimento.
Veremos as dicas de comércio eletrônico neste artigo, mas não fique muito preso a elas. O comércio eletrônico moderno não se refere apenas à loja on-line; ele também é parte integrante da experiência geral do comprador. Se quiser aumentar as vendas, melhorar a imagem da sua marca, reter clientes e, por fim, alcançar o próximo nível da sua empresa, você precisa considerar a expansão. Você precisa alcançar os clientes onde eles estão! Crie uma campanha de marketing por e-mail que envie informações valiosas diretamente para a caixa de entrada de seu comprador e programe-a para e-mails semanais.
A maioria dos compradores on-line abandonará um site que demora a carregar. Felizmente, muitas ferramentas podem ajudá-lo a aumentar a velocidade do seu site. Tire proveito delas!
A Cloudflare divulgou recentemente um relatório de pesquisa afirmando que o tempo médio de carregamento de sites aumentou em mais de 50% desde 2014. Embora o estudo tenha sido realizado com os 10.000 principais sites do mundo, ele ainda mostra a importância da velocidade. Para manter a atenção do comprador, você precisará garantir que seu site seja carregado em menos de dois segundos, ou ele sairá do site. A principal solução para esse problema é instalar plug-ins e serviços de cache, como a CDN, que podem ajudar a acelerar todo o conteúdo do seu site.
Muitas pessoas acham que estamos muito longe de poder criar inteligência artificial (IA) em nossos smartphones ou sites. No entanto, há muitas áreas do seu comércio eletrônico que podem incluir tecnologias de IA atualmente. A pesquisa por voz está se tornando cada vez mais popular, o que significa que você precisará criar um aplicativo ou site que funcione sem problemas com comandos de voz e permita que os usuários encontrem rapidamente as informações que desejam. É uma boa ideia incluir componentes ativados por voz em seu site para que os usuários possam pesquisar facilmente os produtos e serviços que desejam sem precisar clicar nas descrições dos produtos.
Se você pensar bem, os smartphones se tornaram as principais ferramentas de compras on-line para a maioria das pessoas. Muitos compradores usam seus telefones para fazer tudo, desde pesquisar produtos e ler avaliações até comprá-los em seu site diretamente do próprio aplicativo. É mais importante do que nunca que seu site seja compatível com dispositivos móveis, e o próprio Google deixou claro que sites compatíveis com dispositivos móveis têm maior probabilidade de aparecer em posições mais altas nos resultados de pesquisa. Essa talvez seja a mais essencial de todas as dicas de comércio eletrônico.
Com o aumento constante da concorrência, você precisa dedicar tempo para garantir que seu site seja compatível com dispositivos móveis. Uma maneira de fazer isso é contratar um especialista confiável em plug-ins do WordPress para ajudá-lo a garantir que ele tenha uma aparência apresentável e funcione em todas as plataformas que usam diferentes navegadores e sistemas operacionais. Isso significa que você precisa garantir que seu site seja compatível com dispositivos móveis, caso contrário, perderá muitos clientes. Felizmente, muitas ferramentas permitem que você crie sites responsivos! Você pode utilizá-las ou até mesmo comprar um modelo pré-fabricado, se preferir.
Também vale a pena lembrar que vídeos curtos costumam ser muito procurados. Muitas pessoas gostam de assistir a vídeos e tutoriais antes de fazer uma compra real, portanto, o envolvimento no YouTube ou no TikTok pode se tornar sua melhor ferramenta de publicidade!
Os chatbots serão uma grande parte da sua loja de comércio eletrônico em 2022. Muitas pessoas não se sentem à vontade para fazer compras por meio de um aplicativo, mas estão dispostas a usar a pesquisa por voz e conversar com uma IA. É interessante observar que quase metade dos compradores deseja comprar coisas por meio de um programa em seus telefones, mas apenas 3% o fazem. Cerca de 75% dos consumidores usam a pesquisa por voz para encontrar informações sobre produtos e empresas. As pessoas adoram a conveniência de poder fazer pedidos de produtos por voz e, se você oferecer esse serviço, terá uma enorme vantagem sobre seus concorrentes.
Em vez de fazer com que os usuários instalem um aplicativo para entrar em contato com a sua equipe de atendimento ao cliente, você deve criar um chatbot que já saiba as perguntas deles antes de fazê-las. Você pode fornecer a eles todas as informações de que precisam antes de solicitá-las.
Mesmo que não queira criar um chatbot ou um software de pesquisa por voz, você pode contratar alguém para fazer isso por você. Infelizmente, isso não é tão simples quanto contratar um especialista em SEO para que seu site aumente suas classificações. Em vez disso, você precisará contratar alguém que tenha experiência na área de IA.
Você deve estar se perguntando por que adicionamos isso à nossa lista de dicas de comércio eletrônico, pois parece uma contradição completa. Por que você gostaria de fazer compras on-line e off-line em um só lugar? O motivo é simples: muitas pessoas vão querer ver seus produtos antes de comprá-los.
Quando entram em sua loja, eles querem uma experiência totalmente diferente da que têm on-line. Eles querem ver seus produtos na vida real, tocá-los antes de comprá-los e conversar com a pessoa que está atrás do balcão. As lojas on-line terão muito mais concorrência com as lojas off-line em 2022. Seria útil se você procurasse maneiras inovadoras de combinar os dois para atrair o comprador mais experiente em tecnologia, que pode não querer sair de casa, mas ainda quer uma experiência tangível.
Agora que você sabe quais mudanças estão por vir no comércio eletrônico nos próximos cinco anos e como pode se preparar para elas, não há mais desculpas para não atingir suas metas de negócios. Afinal de contas, você tem o poder de moldar o futuro da sua empresa simplesmente conhecendo esses insights com antecedência. Você não precisa esperar para ver como o comércio eletrônico mudará. Você pode começar a implementar essas novas mudanças e estar preparado para o que está por vir!
Não sabemos como será o comércio eletrônico no futuro. No entanto, há uma excelente chance de que veremos mudanças mais significativas do que nunca, e esse será o momento perfeito para se preparar. O mercado continuará a crescer em 2022, e é importante ter em mente algumas dicas de comércio eletrônico. Mais pessoas comprarão em lojas on-line do que aquelas que vão a lojas físicas ou que compram em seus telefones.
Você precisa garantir que está fazendo a coisa certa para sua empresa e seus compradores. Você precisa estar preparado para essas mudanças e para o futuro do comércio eletrônico, lendo e certificando-se de que tem todos os insights de que precisa. A Bright Hosting é especializada em fornecer hospedagem segura na Web com as melhores ferramentas disponíveis. Agende uma chamada conosco para discutir suas opções para criar uma excelente loja WooCommerce!
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